Spring Mobil Total
En telefon – en lösning. Spring Mobil är Sveriges ledande specialist på en-telefon-lösningar och ingår numera i Tele2 Business produktutbud. Ni får en komplett telefonilösning som tjänst bestående av ett eget mobilnät och ett brett utbud av växelfunktioner vilket möjliggör en telefon – mobiltelefonen – för allt användande. Du kommer alltså alltid vara nåbar på ett och samma fasta nummer.
Spring Mobil Total
Svarsgrupp
Alltid någon som svarar. För att hantera inkommande samtal på huvudnumret eller till grupp, t ex en kundtjänst eller supportgrupp, finns möjligheten att upprätta svarsgrupper med kundunika välkomstmeddelanden. Ni väljer vem eller vilka och i vilken ordning man ska svara på växelnumret. Om ni inte kan svara eller om någon ringer utanför era öppettider är det möjligt att styra samtalen till ett journummer eller en telefonsvarare.
Extern telefonist
Låt oss svara. Med tjänsten Extern Telefonist kan vi, helt eller delvis, svara på era inkommande samtal 24 timmar om dygnet, 365 dagar per år. Våra telefonister svarar med ert företagsnamn, kopplar samtalet vidare eller lämnar eventuell hänvisning. Självklart tar vi emot och skickar personliga meddelanden vidare till rätt person. Extern Telefonist är ett tillval till Spring Mobil.
Contact Center
Professionell kundtjänst till alla. Både stora och små företag kan effektivisera verksamheten och höja kundens upplevelse genom att nyttja ett professionellt contact center. Det skapar bättre styrning av samtalen till rätt handläggare, historik, supervisor-funktionalitet och en dialer-lösning. Med en IP-baserad infrastruktur spelar dessutom den geografiska placeringen av agenterna ingen roll. Vi erbjuder contact center-lösningar för allt från den lilla kundtjänsten med några få personer till stora servicecenter med hundra- eller tusentals medarbetare.
Talad hänvisning
Flexibelt talsvar. Med tjänsten Talad Hänvisning ökar ni servicegraden för de som ringer till er. Om en medarbetare inte kan besvara ett samtal och det finns en hänvisning, får kunden automatiskt besked om varför man inte svarar och när medarbetaren är tillgänglig igen. Därefter kan den som ringer lämna ett meddelande eller bli kopplad till en telefonist eller svarställe. Hänvisningen görs enkelt via mobilen eller datorn. Talad Hänvisning är ett tillval till Spring Mobil.
