Fjärrhjälp

Om du har problem med någon av våra bredbandsprodukter kan vi erbjuda dig vår fjärrhjälp. Genom att ladda ner vår programvara Remote Support kan vi få tillgång till din dator och på så sätt hjälpa dig med ditt problem. Läs mer om hur det fungerar.

Till toppen

Vad är fjärrhjälp?

Om du har problem med någon av dina bredbandsprodukter via Tele2 kan du ibland behöva lite mer hjälp från oss. Efter att du ringt till vår kundservice kan vi erbjuda dig fjärrhjälp med vår programvara Remote Support. Vi kan snabbt och enkelt upprätta en förbindelse till din dator via internet och fjärrstyra denna för att hjälpa dig som kund med felsökning och avhjälpning av fel.

Till toppen

Så här gör du

Efter att ha varit i kontakt med Tele2s Kundservice och vi bett dig ladda ner programvaran så gör du så här.

 

Ladda ner Remote Support

1. Installera den genom att följa anvisningarna i installationsguiden.

2. Starta Remote Support.

 

Upprätta en anslutning

1. Vi ber dig om ditt ID och lösenord som syns i dialogrutan.

2. Klicka på OK så kan vi ge dig hjälp på samma sätt som om vi satt vid din dator.

Till toppen

Ladda ner fjärrhjälp

Klienten som används heter TeamViewer. Läs mer på teamviewer.com.

Genom att ladda ner applikationen går du med på Tele2s villkor.

Tele2 Remote support för MacOS fungerar inte med MacOS X 10.8 (Mountain Lion ) och senare versioner.



 

Sök kundservice

Sök

Till exempel: faktura