Betala din faktura

Om du ska betala in din faktura kan du göra det till vårt bankgiro-eller PlusGirokonto. Du väljer själv på vilket sätt du vill betala. Glöm inte att ange fakturans OCR-/fakturanummer när du gör din betalning.

Bankgiro: 5707-9055
PlusGiro:  93 66 00-6

Obetald faktura

Här hittar du information om hur du går tillväga för att betala in en försenad faktura, eller öppna upp ett nedstängt abonnemang så snabbt som möjligt. Är ditt abonnemang avstängt p.g.a. obetalda fakturor betalar du in det du är skyldig. För att snabba på återaktivering av abonnemanget kan du skicka in kvitto på utförd betalning. Det kan ta några dagar innan din betalning når fram, men du kan skicka in ett kvitto på betalningen via fax eller e-post för att förhindra en avstängning eller snabba upp en återaktivering av abonnemanget. Läs mer nedan för vilka kvitton som gäller.

Mobilabonnemang
Om du inte har betalat din faktura stängs ditt abonnemang av tills du har betalt in det belopp du fakturerats för. Vi meddelar dig via SMS innan vi stänger av ditt abonnemang. Har du fått ett sådant SMS bör du betala din faktura direkt. Observera att din telefon måste startas om för att du ska se när abonnemanget har återaktiverats igen.

Godkända kvitton

• Gula postkvitton.
• Kontoutdrag från banken. Det måste framgå till vilket Postgiro- eller bangironummer som betalningen gjorts till, samt vilket OCR-/referensnummer som angetts.
• Betalorder tillsammans med kontoutdrag .
• Debiteringsbesked (postgiro).
• Kvitto vid betalning över internet. Om du betalar din räkning via internetbank måste verifikationen på betalningen visa att betalningen är genomförd och pengarna är insatta på vårt plus- eller bankgirokonto. Det räcker inte att visa att betalningen kommer att ske. Det måste även framgå vilket OCR-nummer betalningen avser. Kontakta din bank om du behöver hjälp med att få fram ett giltigt kvitto.
   

Skicka in ditt kvitto

När du betalat din faktura kan du faxa in kvittot på betalningen till faxnummer 0586-796260 eller maila en kopia till kvitto@tele2.com. Ange även kundnummer alternativt fakturanummer och person-/organisationsnummer. Du behöver inte ringa oss när du skickar in ditt kvitto, kvittona handläggs i turordning.

Mottagna kvitton åtgärdas normalt enligt följande:

• Kvitto inkommit före kl 12:00 åtgärdas innan kl 16:00.
• Kvitto inkommit före kl 16:00 åtgärdas under dagen.
• Kvitto inkommit efter kl 16:00 åtgärdas nästföljande dag innan kl 12:00.

Tidsangivelserna är ingen garanti. Avvikelser kan förekomma.

Ändra fakturaadress

Om du vill ändra din fakturaadress ber vi dig kontakta kundservice.

Kontakta kundservice

Autogiro

Koppla din betalning till autogiro så slipper du fakturaavgifter. Ansluter du dig till Autogiro sker betalningen till oss automatiskt det enda du behöver tänka på är att det finns pengar på ditt konto. Du behöver bara fylla i vår autogiro-blankett och posta iväg den, portofritt! Du behöver ange ditt kundnummer när du gör din ansökan. Kundnumret hittar du på din faktura.

Skriv ut och fyll i blanketten nedan. Skicka sedan in den till oss portofritt på nedanstående adress.

Byta bank eller bankkonto

Om du idag har autogiro som dras från ett bankkonto och ska byta bank, så ska du kontakta din nya bank och be dem "flytta över" ditt autogiro. Om du vill byta bankkonto inom samma bank som du har idag, ska du kontakta din nuvarande bank och be dem byta konto för autogirot.

Stoppa betalningen

Inga pengar tas från ditt konto utan att du vet om det. I god tid före förfallodagen får du ett sms från oss, där vi upplyser om vilket belopp som ska dras från kontot. Det gör att du har möjlighet att stoppa betalningen ifall något inte stämmer.

E-faktura

För att slippa avgifter för pappersfaktura kan du anmäla dig till e-faktura. Du betalar din faktura i din internetbank, men skillnaden är att den ligger där redan från början, ifylld och klar att godkänna. Du slipper tragglandet med förfallodatum, belopp och evighetslånga OCR-nummer. E-fakturan sparas i sex månader. All information finns med på din e-faktura - även samtalsspecifikation om du har det. Väljer du e-faktura, slipper du fakturaavgiften.

Anmäl dig till E-Faktura

Anmälan till e-faktura gör du direkt i din internetbank genom att söka efter Tele2. E-faktura finns hos alla större banker. För mer information om hur e-faktura fungerar, kontakta din bank.