Om du har problem med din fasta telefon (telefoni via telejacket) så kan du följa steg-för-steg beskrivningen nedan. Om det inte hjälper ber vi dig kontakta Kundsevice.
Felsökningen går ut på att du drar ur samtliga telefoner och eventuell Internet anslutning eller fax ur alla telefonjack under 30 minuter. Enkelt beskrivet innebär det att efter den tiden nollställs kopplingen till dig och om något i din utrustning slagit ut signalen tillfälligt kommer den då tillbaka.
1. Koppla ur alla telefoner, dosor och annan utrustning du har i telefonjacken.
2. Vänta i 30 minuter.
3. Koppla därefter in bara en telefon i huvudjacket (sk första jack, alltså där ledningen först kommer in) och lyssna om du får kopplingston. Använd inte en trådlös telefon.
4. Får du ingen ton, så prova med en annan telefon i samma jack, för att säkerställa att det inte är själva telefonen som är sönder.
Om du inte blir hjälpt av felsökningen så ber vi dig kontakta Kundsevice.
Vi måste tyvärr debitera för teknikerbesök om det visar sig att felet ligger i din utrustning och inte i ledningen fram till ditt hus.
