Köp & leverans

Leveranstider

När du beställer från vår webbutik, Kundservice eller via telefonförsäljning skickas varorna eller bekräftelsebrevet till dig inom några dagar med post. Leveranstiden varierar mellan olika typer av tjänster.
Läs mer

Fakturan

När du tecknar ett abonnemang hos oss kommer första fakturan ungefär en månad efter köpet. Tänk på att den första fakturan kan skilja sig något ifrån de fakturor som kommer senare eftersom vissa avgifter betalas i förskott och andra i efterskott. Brytdatum för vad som hinner komma med på fakturan beror på vilket fakturadatum du har. I normala fall är brytdatumet för samtal 2 dagar innan fakturan skrivs ut, men om du har ringt från utlandet kan det ta lite längre tid innan samtalen kommer med. Läs mer via länkarna nedan.

Läs mer om Fakturan och betalning

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som köper en vara på distans rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller alltså inte för företag eller andra näringsidkare.

För att du skall kunna nyttja ångerrätten krävs att varan återsänds i väsentligen oförändrat skick. Det betyder att du endast varsamt har rätt att undersöka varan.

För mobiltelefoner och datorer innebär detta bl a att skyddsplast på display skall finnas kvar, inga inställningar skall ha ändrats, ingen data, information eller annat innehåll får ha lagrats i varan.

För tjänster (exempelvis abonnemang) gäller att du inte har någon ångerrätt då tjänsten påbörjats, exempelvis när du har börjat ringa eller SMS.

Om du vill utnyttja sin ångerrätt skall du meddela Tele2 detta inom ångerperioden och returnera varan per post. Du står själv för returportot. Varan skall returneras tillsammans med originalemballage med alla tillbehör i samma skick som de mottagits (t ex samtliga medföljande tillbehör, bilagor, manualer, dokumentation).

Du bör alltid ansöka om ett returnummer att märka paketet med innan det returneras till Tele2. På så sätt kan hanteringstiden förkortas och processen förenklas för dig.

Vid korrekt utövad ångerrätt återbetalar Tele2 det pris som du betalat för varan (exklusive fraktkostnader) senast inom 30 dagar från att Tele2 mottagit varan.

Kontakta oss på 0772-25 25 25 om du enbart vill ångra ditt köp av abonnemang. Vill du ångra ditt köp av telefon eller annan hårdvara du köpt tillsammans med ett abonnemang ska du kontakta oss på 031-734 32 00.

Bindningstid

Flera av våra erbjudanden kan tecknas med bindningstid. Om du under bindningstiden vill förlänga, byta eller säga upp ditt abonnemang ska du kontakta Kundservice för hjälp.