| شیوه کار فاکتور و پرداخت پرسش و پاسخ فهرست واژه های فاکتور فُرم نمونه پرداخت اتوماتیک فاکتورهای پرداخت نشده |
|
شیوه کار
|
- Du är här:
- Kundservice
شیوه کار پاسخگوی تلفنی چگونه است؟
چگونه می توانم مشتری شرکت Tele2 بشوم؟
|
فاکتور و پرداخت
2- از طریق صفحه اینترنت با آدرس tele2.se هم می توانید پول کارت تلفن خودرا از طریق کارت بانکی خود یا بانک خود در اینترنت نیز شارژ کنید.
|
درصورت عدم تماس: اشغال بودن تلفن: کلیه مکالمات: تغییر طول زمان اتصال درصورت پاسخ ندادن به مکالمه: لغو اتصال مکالمه به پاسخگوی تلفنی:
فعال کردن و لغو "مکالمه منتظر است": برای دریافت مکالمه جدید و پارک کردن مکالمه جاری: |
پرسش و پاسخ
درصورت قطع ارتباط (یعنی در مواردی که تلفن بسته باشد یا خارج از پوشش شبکه قرار داشته باشد): در صورت اشغال بودن تلفن: کلیه مکالمات: تغییر طول زمان اتصال درصورت پاسخ ندادن به مکالمه: لغو اتصال مکالمه به شماره دیگر: |
K Korrigeringar اگر طی دوره مربوط به فاکتور، تصحیحی صورت گرفته باشد در اینجا نوع تصحیح مشخص میگردد. M Megacall/Massanrop مکالمه دستجمعی فراگیر مکالمه ای است که فرد به بینگولوتو(Bingolotto)، فستیوال ترانه(Melodifestivalen)، جمع آوری اعانه و غیره که با پیش شماره 099- شروع شود، تلفن کرده باشد. مکالمه های ی و مکالمات دستجمعی فراگیر(Megacall/Massanrop) بعداً اخذ خواهند شد به این معنی که ممکن است شما مکالمه را مثلاً در ماه گذشته انجام داده باشید ولی مشخصات آن در فاکتور مربوط به ماه جاری درج شده است. Minimiavgift برخی آبونمان ها فاقد هزینه ماهیانه هستند و در عوض دارای یک حداقل هزینه می باشند. حداقل هزینه به این مفهوم است که اگر شما مبلغ معینی را بابت تلفن کردن یا ارسال پیامک استفاده نکنید بابت مبلغ افه برای شما فاکتور صادر خواهد شد. اگر از حداقل هزینه بیشتر مصرف کنید بابت آن هزینه ای از شما اخذ نخواهد شد. Månadsavgift هزینه ماهیانه آبونمان تان را همیشه بصورت پیش پرداخت در فاکتور پرداخت می کنید. اگر همراه با هزینه ماهیانه اقلام متعددی در فاکتور وجود داشته باشد به این مفهوم است که شما طی دوره زمانی فاکتور یکی از موارد زیر را انجام داده اید: N Nummerupplysningen 118118 اگر نسبت به هزینه اخذ شده توسط شرکت Tele2 بابت اطلاعات تلفنی از طریق 118118نظری دارید باید با شرکت انیرو (Eniro) تماس بگیرید. S Sammanställning ringpott در صورتی که آبونمان شما از نوع کاسه مکالمات تلفنی باشد د اینجا فهرستی از موجودی کاسه مکالمات تلفنی مشاهده خواهید کرد. Samtal ej grundande för fria minuter مکالماتی که شامل تخفیف نیستند، مانند مکالمات خارج از کشور. اگر آبونمان شما از نوع مبلغ ثابت باشد یا دارای آبونمانی باشید که پیامک اس.ام.اس و ام.ام.اس شامل آن باشد، این امر زمانیکه شما خارج از کشور باشید صدق نخواهد کرد. در مورد تلفن همراه (موبیل) در خارج از کشور در اینجا här می توانید مطالب بیشتری مطالعه کنید. Samtal fria minuter مقدار تخفیف دریافتی شما بابت دقایقی که شامل آبونمان است. Samtal i Sverige در اینجا انواع ارتباط تلفنی که شما در شبکه Tele2 داشته اید درج شده است. SMS تعداد پیامک های اس.ام.اس که شما ارسال کرده اید. گاهی اوقات ممکن است پیامک های اس.ام.اس با توجه به اینکه شما آنها را به شبکه های تلفنی دیگری یا به خارج از کشور و از این قبیل ارسال کرده شید با اقلام مختلفی مشخص شوند U Utgående saldo در اینجا موجودی کاسه مکالمات شما یعنی مقدار باقیمانده برای مصرف نشان داده می شود Utlandssamtal, prisgrupp XX مکالمات به خارج از کشور. در اینجا فهرست کشورهائی را که در گروههای نرخی مختلف دسته بندی شده اند را مشاهده می کنید. |
فهرست واژه های فاکتور
A Adm.avg för nyteckning/förlängning طی دوره زمانی فاکتور قرارداد جدیدی تنظیم کرده اید یا قرارداد کنونی خودراتمدید کرده اید که منجر به اخذ یک هزینه دفتری در فاکتور شده است. Avräkning Fast pris هزینه ثابت آبونمان دربرگیرنده ارسال 3000 پیامک اس.ام.اس و 3000 دقیقه مکالمه به خط ثابت تلفن و کلیه شبکه های موبیل در داخل سوئد است. در محاسبه تعداد پیامک اس.ام.اس ها و دقیقه های مکالمه جمع کل رقم کسر خواهند شد. Avräkning ringpott رقم مبلغ تحت این عنوان نشان می دهد که چه مقدار از موجودی کاسه مکالمه شما کسر شد است. B Betalnummer مکالمه به شماره ای که گیرنده دارای نوعی خدمات ویژه است. تحت این عنوان ارقام کسر شده بابت مثلاً نمایش شماره، امور اعانه، رأی گیری تلویزیونی را مشاهده می کنید ولی ممکن است خدماتی مانند ت فالگیری (tarotkort) و شماره های مخصوص ارتباط های عاشقانه و جنسی و غیره را مشاهده می کنید. اگر می خواهید نسبت به یک مکالمه پرداختی اعتراض کنید باید خودتان با ارائه دهنده خدمات مزبور تماس بگیرید. توجه داشته باشید که! مکالمات پرداختنی و مکالمات فراگیر دستجمعی (Megacall/Massanrop) بعداً اخذ خواهند شد به این معنی که ممکن است شما مکالمه را مثلاً در ماه گذشته انجام داده باشید ولی مشخصات آن در فاکتور مربوط به ماه جاری درج شده اس. D Datatrafik i Sverige och utomlands در اینجا ترافیک اطلاعات رایانه ای (مرور اینترنت/ ارتباط از طریق سیستم واپ WAP) و پیام ام.ام.اس درج می شود. وقتی خارج از کشور باشید و پیام ام.ام.اس ارسال کنید (یا حتی دریافت کنید) بابت پیام ام.ام.اس هزینه پرداخت خواهید کرد ولی بابت ترافیک اطلاعات رایانه ای برای ارسال یا دریافت آن نیز هزینه پرداخت خواهید کرد. در اینجا می توانید در مورد مرور اینترنت و پیام ام.ام.اس در خارج کشور مطالبی مطالعه کنید. E Engångsavg delbetalning av telefonköp طی دوره زمانی این فاکتور قرارداد جدیدی تنظیم کرده یا قرارداد جاری را تمدید کرده و در این رابطه پرداخت هزینه یک تلفن را تقسیط کرده اید. این رقم بابت هزینه تنظیم پرداخت اقساطی است. Extra IQ-Spar طی دوره زمانی فاکتور یک کاسه مکالمات دریافت کرده اید و مبلغ دریافتی که در آبونمان شما منظور شده در اینجا نشان داده می شود F Faktureringsavgift هزینه صدور فاکتور بر روی کاغذ. با تنظیم قرارداد جهت پرداخت از طریق آتوجیرو autogiro یا فاکتور الکترونیکی e-faktura از پرداخت این هزینه خلاص خواهید شد. Fasta avgifter/Tidsbegränsade avgifter در اینجا هزینه عادی که هرماه بابت آبونمان شما در فاکتور اخذ میگردد را مشاهده می کنید. این شامل هزینه ماهیانه آبونمان، هزینه خدمات اضافی مختلف، هزینه تقسیط پرداخت و سایر موارد است. Fasta nätet هزینه ارتباط با خطوط شبکه ثابت تلفن. گاهی اوقات شبکه ثابت با اقلام مختلفی مشخص میگردد. مفهوم این امر آنست که شما به نوعی شماره تلفن ویژه تلفن کرده اید Förbrukat under perioden میزان مصرف شما را یعنی میزان تلفن کردن، مرور اینترنت، ارسال پیامک و غیره را نشان می دهد Förhöjd månavg telefon under bindntid هزینه ماهیانه بابت تقسیط پرداخت هزینه دستگاه تلفن. یعنی شما در رابطه با تنظیم قرارداد یک دستگاه تلفن خریداری کرده اید که بابت آن هرماهه قسط پرداخت می کنید. I Ingående saldo مبلغ مانده کاسه مکالمات شما را نشان می دهد یعنی مقدار باقیمانده نسبت به فاکتور قبلی که برای شما مانده و می توانید با آن تلفن کنید Inkassofaktura مبلغ مانده کاسه مکالمات شما را نشان می دهد یعنی مقدار باقیمانده نسبت به فاکتور قبلی که برای شما مانده و می توانید با آن تلفن کنید. اگر چندین فاکتور پرداخت نشده داشته باشید قبل از آنکه ما بتوانیم تلفن ما را باز کنیم باید همه آنها را پرداخت کرده باشید. درصورت تکرا دیرکرد پرداخت، شرکت Tele2 مجبور خواهد شد شما را بعنوان مشتری نپذیرد. در مورد آبونمان تلفن موبیل در اینجا här می توانید مطالب بیشتری مطالعه کنید.در مورد فاکتوری که وصول آن مطالبه شده و مربوط به یک آبونمان ثابت باشد و آبونمان بسته شده باشد خواهشمندیم با شرکت وصول مطالبات ما با شماره 0586-796550 تماس بگیرید. در اینجا ما بشما کمک خواهیم کرد فاکتور و هزینه دیرکرد آنرا پرداخت کرده و تلفن شما را مجدداً وصل می کنیم. Innehålls- och betaltjänster در اینجا خریدهای شما از فروشندگان خدمات مختلف موسوم فروشندگان موضوعی (innehållsleverantörer) مشخص شده اند. این موارد می تواند شامل خرید بلیط، آوای زنگ تلفن، تصاویر و غیره باشد. اگر می خواهید نسبت به اینگونه خریدها اعتراض کنید باید خودتان مستقیماً با فروشنده خدمات مزبور تماس بگیرید. Internet/WAP اتصال به اینترنت از طریق تلفن همراه (موبیل)، که معمولاً شامل مرور اینترنت توسط تلفن موبیل (سیستم واپ WAP) است.
|
.jpg){kind=spacer}
|
پرداخت صورتحساب برگ پرداخت دستنویس |
فاکتورهای پرداخت نشده اگر فاکتور خودرا پرداخت نکنید شماره تلفن همراه (موبیل) شما تا زمان پرداخت بدهی بسته خواهد شد. در اینجا می توانید اطلاعاتی در مورد چگونگی پرداخت یک فاکتور دیرکردی یا بازکردن سریع آبونمانی که بسته شده را مطالعه کنید.
ارسال پیامک اس.ام.اس آبونمانی که بسته شده باشد ارسال قبض رسید پرداخت قبض های رسید مورد تأیید: |
Tele2 testvinnare 4G!
Framtidens bredband är här!
Årets e-handlare telefoni.
