Tele2 - Kundservice - Utomlands

Vem betalar vad?

Tar du emot ett MMS när du är utomlands betalar du för datatrafiken för att ladda ner MMS:et till din mobil, avsändaren betalar för ett vanligt MMS. För att skicka MMS från utlandet betalar du för ett vanligt MMS och datamängden för att ladda upp MMS:et. Datatrafiken tillkommer alltså och det finns inga fasta styckpriser för MMS när du är utomlands.

Tips!

Att skicka ett SMS kan vara ett trevligt sätt att skicka en hälsning från utlandet. Det är dessutom billigare än att ringa och fungerar i de flesta mobila näten i världen. För att sända ett SMS från utlandet gör du på samma sätt som när du är i Sverige, du behöver varken använda utlandsprefix eller landsnummer.

Datatrafik utlandet

Ta reda på hur mycket datatrafik kostar i utlandet, samt hur det fungerar.

Fungerar min telefon?

Alla telefoner fungerar inte överallt. Kolla här om din fungerar dit du är på väg.

SMS Surf/MMS Telefonsvararen Mobilt bredband Mobilabonnemang

SMS, när du är utomlands.

Att skicka ett SMS kan vara ett trevligt sätt att skicka en hälsning från utlandet. Det är dessutom billigare än att ringa och fungerar i de flesta mobila näten i världen. För att sända ett SMS från utlandet gör du på samma sätt som när du är i Sverige, du behöver varken använda utlandsprefix eller landsnummer. Det beror på att alla textmeddelanden automatiskt skickas via en textcentral hos Tele2. Glöm inte att lagra numret till meddelandecentralen, +46 70 799 00 01, i din telefon.

För att kunna SMS:a till lokala operatörer när du är utomlands krävs att operatören tecknat något som kallas för Inter-Working avtal. Det innebär att det inte är säkert att du kan skicka meddelanden till kompisar i det land du besöker (till lokala nummer). Det gör också att det inte alltid går att skicka sms till utländska operatörers kunder när du SMS:ar från Sverige. Däremot brukar du oftast kunna skicka både MMS och SMS till svenska nummer.

Fungerar MMS och surf i hela världen?

I priskartan hittar du information om i vilka utländska du kan använda data via GPRS och 3G. Informationen finns på fliken "Operatörer" under respektive land

Länder och operatörer med stöd för 3G

Du kan även skicka ett SMS med texten: "GPRS " eller "MMS " till nummer 333. Till exempel "GPRS Norge" för att få reda på vilka operatörer du kan använda.

För att kunna MMS:a till lokala operatörer när du är utomlands krävs att operatören tecknat något som kallas för Inter-Working avtal. Det innebär att det inte är säkert att du kan skicka meddelanden till kompisar i det land du besöker (till lokala nummer), men däremot brukar du oftast kunna skicka MMS till svenska nummer. Men tänk på kostnaden.

Vad kostar det?

Datatjänster går att använda i de flesta av de utländska nät där du kan använda din mobil. Fasta månadsavgifter för data gäller inte utanför Sverige och datatrafik är mycket dyrare utomlands än i Sverige så var vaksam på hur mycket du använder dessa tjänster. Du kan få kostnader för data även om du inte aktivt surfar på mobilen, exempel på det är om mobilen är inställd på att automatiskt söka efter nya mail eftersom den då måste koppla upp mot Internet för att nå mailservern.

När du reser utomlands skyddas du mot höga datakostnader genom funktionen ”Maxpris data i utlandet”. Maxpristaket innebär att du får en kontrollspärr som stoppar dig från att fortsätta att surfa när kostnaderna för surfandet inom i utlandet kommit upp i 550 kronor inklusive moms.

Maxpristaket är aktiverat på alla abonnemang om du inte själv valt att ta bort det.

Priserna i priskartan gäller för abonnemangskunder. Tar du emot ett MMS när du är utomlands betalar du för datatrafiken för att ladda ner MMS:et till din mobil, avsändaren betalar för ett vanligt MMS. För att skicka MMS från utlandet betalar du för ett vanligt MMS och datamängden för att ladda upp MMS:et. Datatrafiken tillkommer alltså och det finns inga fasta styckpriser för MMS när du är utomlands.

Till priskartan

Se vilka länder du kan mobilsurfa i

Mail i mobilen

Var uppmärksam på om du har ställt in mobilen att kontrollera om det inkommit någon ny mail med viss frekvens ("pollning"). Detta innebär att du kan komma att debiteras för datatrafik även om du inte mottar mail eftersom det inte bara är mottagna mailmeddelanden som skapar kostnader utan varje gång som mobiltelefonen synkar mot mailserver. Se därför över dina mailinställningar i din mobiltelefon (t. ex. kontrollera med vilket tidsintervall din mailinbox uppdateras) Om du vill stänga av din mailfunktion kan du göra det i mobilens meny. Vägledning för just din mobilmodell hittar du i mobilens manual.

Övriga automatiska funktioner som genererar datatrafik

Med många mobiler är det inte bara mail som genererar automatiska datauppkopplingar utan en mängd olika funktioner, vilka funktioner beror på vilken mobil du har och vad som är installerat på den. Om du vill vara säker på att inte få oväntade kostnader för datatrafik när du är i utlandet med din mobil så kan du stänga av data i utlandet via mobilens inställningar eller genom att kontakta Kundservice. Mer information om hur just din mobil fungerar kan du få via tillverkaren och i mobilens manual. Med vissa mobiler behöver du både spärra dataroaming och MMS för att helt undvika kostnad för data, t ex om du har en iPhone. För att även stänga av MMS-tjänsten i din iPhone går du in på
inställningar->meddelanden och deaktiverar "MMS-meddelanden".

Tips!

Tänk på att hålla lite koll när du surfar eller mms:ar utanför den svenska gränsen! Kolla vad det står för operatör i mobilens display, så du inte roamar omedvetet.

Telefonsvararen när du är utomlands

Från och med den 1 juli 2010 kommer det inte att kosta dig någonting när du tar emot ett meddelande på din Tele2-telefonsvarare när du reser inom EU eller EES. Nedan information gäller för dig som ska resa utanför EU eller EES.

Tips!

För att undvika att behöva betala dubbel utlandstaxa (i utlandet debiteras du för inkommande och utgående samtal, när samtal kopplas vidare till telefonsvararen) kan du använda vidarekopplingsalternativ Alla samtal. Samtalet kopplas då direkt till telefonsvararen i Sverige och du betalar inget för vidarekopplingen. De som behöver nå dig pratar in ett meddelande och du får ett SMS-meddelande om att någon lämnat ett meddelande. (Undantag finns dock då att vissa utländska operatörer har spärrat för inkommande SMS). Du får dock betala utlandstaxa för samtalen från det land du befinner dig när du ringer till telefonsvararen i Sverige. Vi tycker att det är bäst att våra kunder vidarekopplar sitt mobilsvar under resan eller helt enkelt inte använder tjänsten då, för att undvika dyra kostnader när dina bekanta pratar in meddelanden i telefonsvararen. Kom ihåg att göra vidarekopplingar på hemmaplan innan du åker och att stänga av dem när du är hemma igen.

Om du vidarekopplar direkt till telefonsvararen, så går det dock inga signaler till din telefon. Det är viktigt att tänka på om du väntar ett viktigt samtal som du måste svara omgående på.

Jag vill helt undvika att behöva ringa telefonsvararen på resan?
Spela in en hälsningsfras där du ber dina vänner skicka dig ett SMS istället för att lämna meddelande.Vill du använda din telefonsvarare i utlandet kan du läsa mer nedan.

Mobilabonnemang

Observera att 222 inte går att använda i utlandet. För att ringa till telefonsvararen och lyssna på dina meddelanden då du är i utlandet, tryck +46252 och ditt mobilnummer utan 0:an framför. När du hör din egen hälsningsfras, tryck # Lösenord #. Kom ihåg att ta med ditt lösenord när du reser utomlands. Har du aldrig valt ett eget är lösenordet helt enkelt "0000".

Personsökare (Numerik)

Om du inte aktiverat din telefonsvarare får den som ringer upp dig möjligheten att lämna sitt mobilnummer. Det skickas sedan till dig via SMS. Samma begränsningar gäller som för telefonsvararen, d v s telefonen måste vara avstängd eller vidarekopplad.

Telefonsvararen i Sydamerika

Vi har förbättrat kvaliteten på din telefonsvarare när du befinner dig i Sydamerika. Därför kommer den att upplevas lite annorlunda. Du kan själv ringa och lyssna av telefonsvararen som vanligt, där har inget ändrats. Däremot kommer den som vill lämna ett meddelande till dig uppmanas att slå in ditt nummer igen. När detta är gjort kopplas man vidare till telefonsvararen.

Skulle du behöva hjälp eller har frågor kontakta kundservice.

Fungerar Mobilt Internet i utlandet?

När du använder Mobilt bredband utomlands debiteras du på samma sätt som om du skulle surfa med mobilen. Datatrafik är dyrt när du är utomlands så var vaksam på hur mycket du använder dessa tjänster.

Abonnemangen är normalt sett låsta för surf utanför Sveriges gränser för att inte höga och oförutsedda kostnader ska drabba dig. Vill du använda ditt Mobila bredbandsabonnemang utomlands kan Kundservice hjälpa dig att låsa upp abonnemanget.

Tips!

Tele2 har inte operatörslåst modemet och det kan bespara dig otrevliga räkningar. Du kan köpa ett kontantkort (2G eller 3G) i landet där du befinner dig och be den utländska operatören om de rätta inställningarna (sk. APN-settings). Då får du total kostnadskontroll och surfar på landets inhemska taxa. Men tänk på att vi med denna lösning inte ansvarar för information och service och vi kan inte garantera funktionalitet. Comviq surf går inte att låsa upp för surf utanför Sverige.

Ringa med mobilabonnemang i utlandet

När du ringer till svenskt telefonnummer i utlandet behöver du slå + 46 och ta bort första nollan i det telefonnummer du ska ringa, t.ex. om du vill ringa telefonnummer 0707-22 22 22 slår du + 46707222222. Annars fungerar det precis som när du är hemma.

För att ringa ett lokalt nummer när du är utomlands så slår du numret precis som det ser ut i landet du befinner dig i. Du behöver alltså inte lägga till landskod för att kunna ringa lokala nummer.

Tips!

Om du har en 3G telefon, ställ om din telefon till GSM-nät om du är i ett land som inte har 3G eller täcks av våra roamingavtal för 3G. I annat fall riskerar du att telefonen inte fungerar som den ska. Du kan läsa hur du gör i din telefonmanual