Viktig information till dig med mailkonton: @tele2.se eller @swipnet.se. Logga in på ditt mailkonto före februari månads slut 2015 annars klassas kontot som inaktivt och tas bort. Är du aktiv användare av din mailadress kan du bortse från denna information.
Bli kund

Öppet köp och ångerrätt

Öppet köp

Öppet köp innebär att du kan testa våra tjänster i 30 dagar för att säkerställa att de motsvarar dina förväntningar och fungerar där du tänkt använda dom.

Öppet köp täcker tjänsten (inte själva mobiltelefonen) och skulle du mot förmodan inte vara nöjd betalar du bara för de eventuella betaltjänster och trafik till och från utlandet som du gjort. Resten av fakturan river vi. 

Om du vill utnyttja Öppet köp och avsluta dina produkter/tjänster behöver du bara kontakta vår kundservice.

Ångerrätt

Om du ingått avtal på distans eller utanför affärslokaler har du rätt att ångra dig om du meddelar Tele2 inom 14 dagar, den så kallade ångerfristen.

  1. Ångerrätt på abonnemang: Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Om du börjar använda tjänsten under ångerfristen kan du bli skyldig att ersätta tele2 för den del du använt, t ex samtalsavgifter, dataförbrukning o s v. 
  2. Ångerrätt på hårdvara: Du har rätt att ångra dig under 14 dagar från att du tar emot varan. Om det uppkommer värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka varans egenskaper eller funktion kan du bli skyldig att ersätta Tele2 för värdeminskning t ex kostnad till för rengöring, reparation, omprogrammering av hårdvaran eller mellanskillnaden mellan en ny och begagnad vara om varan inte längre kan säljas som ny.

Om du vill utnyttja din ångerrätt skall du meddela detta till Tele2 inom ångerfristen och returnera varan. Du står för returkostnad samt ansvarar för varan, därför råder Tele2 Kund att skicka den som rekommenderad försändelse. Varan bör returneras tillsammans med originalemballage samt alla tillbehör (så som manualer, sladdar, etc). Vid korrekt utövad ångerrätt och retur återbetalar Tele2 det pris som Kunden erlagt för varan senast inom 14 dagar från att Tele2 mottagit varan från Kund.

Ångerrätten gäller inte för företag eller andra näringsidkare.