För ett fåtal konton på Mitt Tele2 kan det just nu vara svårt att koppla produkt/abonnemang.

Bli kund

Öppet köp och ångerrätt

Öppet köp

Öppet köp innebär att du kan testa våra tjänster i 30 dagar för att säkerställa att de motsvarar dina förväntningar och fungerar där du har tänkt använda dem.

Öppet köp täcker tjänsten (inte själva mobiltelefonen) och skulle du mot förmodan inte vara nöjd betalar du bara för de eventuella betaltjänster och trafik till och från utlandet som du gjort. Resten av fakturan river vi. 

Om du vill ta del av Öppet köp och avsluta dina produkter/tjänster kontaktar du vår kundservice.

Ångerrätt

Om du ingått avtal på distans via tele2.se, kundservice eller telefonförsäljare har du rätt att ångra dig om du meddelar Tele2 inom 14 dagar, den så kallade ångerfristen.

  1. Ångerrätt på abonnemang: Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Om du börjar använda tjänsten under ångerfristen kan du bli skyldig att ersätta Tele2 för den del du använt, t ex samtalsavgifter, dataförbrukning o s v. 
  2. Ångerrätt på hårdvara: Du har rätt att ångra dig under 14 dagar från att du tar emot varan. Om det uppkommer värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att undersöka varans egenskaper eller funktion kan du bli skyldig att ersätta Tele2 för värdeminskning, t ex kostnad till för rengöring, reparation, omprogrammering av hårdvaran eller mellanskillnaden mellan en ny och begagnad vara om varan inte längre kan säljas som ny.

Om du vill nyttja din ångerrätt ska du meddela detta till Tele2 inom ångerfristen och returnera varan. Du står för returkostnaden samt ansvarar för att varan kommer fram, därför råder vi dig att skicka den som en rekommenderad försändelse. Varan bör returneras tillsammans med originalemballage samt alla tillbehör (så som manualer, sladdar, etc). Vid korrekt utövad ångerrätt och retur återbetalar Tele2 det pris som du erlagt för varan senast inom 14 dagar från att Tele2 mottagit varan.

Ångerrätten gäller inte för företag eller andra näringsidkare.