Kundinformation med anledning av spridningen av COVID-19
Precis som övriga samhället påverkas vi på Tele2, våra kunder, partners och leverantörer av den fortsatta pandemin. Det är naturligtvis viktigt för oss att skydda vår personal från att få eller sprida smitta. Samtidigt vill vi även säkerställa att vi kan fortsätta leverera våra samhällsbärande tjänster till våra kunder, något som är viktigare än någonsin.
Vi fortsätter erbjuda alla våra anställda möjligheten att arbeta hemifrån och uppmuntrar dem som kan att göra det. Vissa funktioner som exempelvis NOC och Fältservice är undantagna. Vår kundsupport fungerar som vanligt även om vissa arbetar hemifrån.
Med tanke på den rådande situationen finns det risk att du som kund kommer att bli påverkad och vi hoppas att du har förståelse för detta.
Vi fortsätter att prioritera vår infrastruktur, operativ leverans och felhantering. Vi kan därför ha längre svarstider på offerter och beställningar samt längre leveranstider, vilket vi strävar efter att minimera så mycket som möjligt.
Det förekommer variationer i våra leverantörers ledtider, vilket på sikt kan komma att påverka våra möjligheter att leverera hårdvara. Vi har ändå i dagsläget god tillgång till de komponenter och produkter som vi och våra kunder behöver.
Vi kommer att uppdatera den här sidan kontinuerligt om situationen ändrar sig. Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundsupport eller din kundkontakt.
Frågor och svar
Vad har Tele2 för policy gällande externa möten?
Har Tele2 en krisplan/handlingsplan för att hantera situationen?
Kan Tele2 garantera att fortsätta att leverera som vanligt ?
Kommer Tele2 kunna hantera eventuella driftstörningar?
Kommer Tele2 att fortsätta att bedriva fältservice ute hos kunder?
Är Tele2s butiker öppna som vanligt?
Klarar Tele2s nät den ökade trafiken?
Vad gör jag om jag har fler frågor?
Vad gör Tele2 för att inte påverkas av covid-19?
Är Tele2s kontor stängda?
Behöver du rådgivning?
Hos Tele2 Företag finns anpassade kommunikationstjänster och lösningar för stora och små företag. Låt oss hitta rätt lösning för dina behov. Fyll i formuläret så kontaktar vi dig.