Här nedan får du hjälp med de vanligaste frågorna som berör SIM-kod, PUK-kod och IMEI-nummer. Om du tappat bort kod eller nummer hittar du hjälp hur du återfår informationen här nedan.
PIN-kod är den kod som skyddar din telefon från att obehöriga ska få tillgång till den. Första gången du startar din telefon är PIN-koden redan förutbestämd och du hittar den på din SIM-korts hållare. Vill du därefter ställa in en personlig PIN-kod går det givetvis alldeles utmärkt och det gör du genom att antingen ändra i telefonens inställningar (se din manual till telefonen) eller genom att trycka * * 04 * gamla PIN-koden * ny PIN-kod * upprepa ny PIN-kod #.
Om du vill att PIN-koden aktiveras varje gång du låser din telefon går det alldeles utmärkt. Det ställer du in under inställningar i din telefon, information om hur du aktiverar/avaktiverar eller byter din PIN-kod hittar du i manualen till din telefon.
Du har tre försök på dig att slå in din PIN-kod, om du misslyckas med att slå rätt kod låses din telefon ytterligare ett steg och du kommer vara tvungen att slå in din PUK-kod.
Om du har tappat bort din PIN-kod kan du återfå den genom att logga in på Mitt Tele2. Du kan även använda din telefon och trycka * * 0 5 * samt din PUK-kod * ny PIN-kod (välj 4-8 siffror) * upprepa ny PIN-kod # .
Du har 10 försök att slå rätt PUK-kod, sedan låses kortet permanent och du får (mot en kostnad) skaffa ett nytt SIM-kort.
Om du skrivit fel PIN-kod tre gånger så låses din telefon med ytterligare ett steg för att skydda din telefon så inte obehöriga ska få tillgång till den. För att komma åt telefonen måste du då ange en PUK-kod.
Du har 10 försök att slå rätt PUK-kod, sedan låses kortet permanent och du får (mot en kostnad) skaffa ett nytt SIM-kort.
Om du har tappat bort din PUK-kod kan du återfå den genom att logga in på Mitt Tele2, kolla din senaste faktura (gäller endast Mobilt Bredband) eller på hållaren till ditt SIM-kort.
IMEI-nummret är din telefons unika serienummer. Om du tappar bort din telefon eller om den blir stulen så anger du ditt IMEI-nummer vid polis- och förlustanmälan. Din operatör kan då låsa din telefon så inga obehöriga kan komma åt, eller använda den. Det underlättar även polisens jobb då de vet vilken telefon som är just din.
Om du har tappat bort ditt IMEI-nummer kan du återfå det genom att logga in på Mitt Tele2 eller se på förpackningen till din telefon. Du får även ditt IMEI-nummer genom att knappa in * # 0 6 # på din mobil, och spara det på en lapp om du inte har kartongen kvar eller numret under batteriet på din telefonmodell.
Om du har tappat din telefon, eller om den blivit stulen behöver du göra en polisanmälan och även låsa din telefon och ditt SIM-kort. För förlust- eller stöldanmälan hos polisen kan du besöka polisen.se/anmalan. För att låsa telefonen kontaktar du Tele2s kundservice. När Tele2s kundservice har stängt kan du ringa 0586-795388 för att spärra din telefon/SIM-kort.
Om du är utomlands och vill spärra ditt abonnemang/telefon/SIM-kort ringer du +46856222040.
