Handel och distribution
Uppkoppling och teknik för kundanpassad shopping digitalt och i butik
En bransch i teknikens framkant
Företag inom handel och distribution har alltid varit tidigt ute när det gäller ny teknik. Digitaliserade verksamheter och shoppingupplevelser är inget undantag. Utvecklingen pågår och bevisar sig ständigt – och kommer fortsätta göra det, i allt högre tempo. Idag är e-handel närmast en självklarhet, som ofta utgör ett nav i många företags affärsutveckling. De flesta e-handlare tror att trenden håller i sig och satsar på att möta en större efterfrågan. Samtidigt har den fysiska butiken genomgått en uppkopplad förvandling, som skapar effektiviseringar och gör butiksbesök till bättre upplevelser.
Uppkopplad omställning
Digitalisering är nyckeln till att minska branschens utsläpp och resursförbrukning. Transporter står för omfattande utsläpp, och idag används 220 000 ton plast till förpackningar, varav 72 procent går till förbränning. Men redan 2025 ska alla branschens plastförpackningar vara återvinningsbara, och samtliga transporter ska vara fossilfria. IoT-sensorer, AR, robotar, realtidsdataanalys och uthyrningstjänster bidrar till mindre svinn och energiförbrukning, samt mer återvinning och återbruk. Genom blockchain-teknologi, artificiell intelligens, automation, realtidsspårning och självkörande bilar läggs grunden till en ny era inom logistik.Kommunikationslösningar för handel och distribution
Telefoni
Trygga kommunikationen med våra driftsäkra och prisvärda telefonilösningar. Vi levererar tjänster inom traditionell telekom, IP-baserade lösningar samt mobiltelefoni.Växellösningar
Att vara tillgänglig för kunderna kan vara en avgörande faktor. Med våra anpassningsbara och användarvänliga växellösningar kan personalen vara både nåbar och mobil.Molntjänster
Framtidssäkra och effektivisera verksamheten med flexibla, skalbara och anpassade molntjänster med allt från SMS-tjänster till datacenter.Digitala möten
Gör era digitala möten lika effektiva och produktiva som de fysiska. Att medarbetare befinner sig på olika platser är inget hinder med våra användarvänliga mötestjänster.Täckning och nät
Driftsäker, snabb och stabil uppkoppling för handel och distribution i 4G och 5G med vårt nät som idag täcker 99,9 % av Sveriges befolkning.Nätverkstjänster
Bygg en framgångsrik verksamhet med våra nätverkstjänster, från avancerad SD-WAN till sömlös gästinloggning.It-säkerhetstjänster
Skydda kundernas och verksamhetens data mot cyberattacker med stabila och driftsäkra lösningar som brandvägg, DDos Defense och VPN.Sms-tjänster
Skicka snabbt och säkert ut dina globala och lokala meddelanden från datorn till dina kunder och anställda med våra SMS-tjänster.
Säkerhet en allt viktigare fråga
Under sommaren 2021 utsattes en svensk handelskedja för en allvarlig ransomwareattack. Butikskedjans kassasystem havererade och hundratals butiker tvingades hålla stängt, med stor ekonomisk påverkan som följd. Den ständigt ökande digitaliseringen innebär att företag inom handel och distribution kan bli mer effektiva och nå en högre lönsamhet. Men det är en utveckling som också ökar sårbarheten för olika typer av digitala attacker när användare och datakällor kommunicerar digitalt, samtidigt som stora mängder data lagras i molnbaserade lösningar eller i det egna nätverket. För att undvika säkerhetsrisker och samtidigt vara kostnadseffektiv krävs rätt säkerhetslösningar för verksamhetens förutsättningar och behov.Från multikanal till omnikanal
Tidigare använde många företag en multikanalstrategi med icke-integrerade kanaler som fysiska butiker, postorder och e-handel för att kommunicera och sälja varor.
Men multikanal inte längre tillräckligt. Kunder vill kommunicera med företag var och när som helst – och förväntar sig samma service, information, känsla och intryck oavsett kanal. Därför väljer allt fler företag en omnikanalstrategi, som skapar en enhetlig upplevelse för kunden oberoende av vilken kanal de använder.
I en omnikanal samverkar allt från kunddata och register till försäljningsstatistik, lagersaldo och kampanjer i integrerade affärssystem. Målet är att samordna företagets olika avdelningar, med kundens köpresa i fokus. Gränsen mellan de olika kanalerna suddas ut och samtliga enheter får tillgång till rätt information för att kunna leverera en optimal kundupplevelse.
Omnikanal skapar bättre upplevelser för kunden, men kräver också anpassade tekniska system och investeringar i modern teknologi.
Kommunikationslösningar som tjänst
Med as a service-lösningar från Tele2 Företag får företag tillgång till tjänster och kunskap som tillgodoser deras behov inom kommunikation och it-infrastruktur. Det betyder att kunderna slipper tänka på drift och investeringar och i stället kan fokusera på sin kärnverksamhet och affärsnytta. Samtidigt minskar behovet av experter inom det egna företaget. Konceptet as a service ökar flexibiliteten att skala upp eller ned efter behov, samtidigt som företaget även kan få ett cirkulärt och klimatsmart alternativ där livscykelhantering och återvinning ingår i processen.Möt våra kunder
Uppkopplat lager säkrar leveransen
Kunderna vill ha rätt produkter till rätt pris och punktlig leverans
– Ett robust nätverk är basen för att vi ska kunna leverera trygghet till våra kunder, säger Erik Ericson, chef för it-driften.
Hos Spendrups utgår kundservicen från kunden
När kunder och återförsäljare ringer in till Spendrups är det ofta bråttom. Bryggeriet tar emot drygt 400 samtal dagligen och den som svarar måste snabbt kunna hjälpa till.
Genom att integrera contact center med sitt CRM-verktyg har Spendrups skapat en lösning för kundservice som ger snabbare ärendehantering och nöjdare kunder.
Smartare handel med 5G
Personligare shopping och mer effektiv lagerhållning - läs mer om vilka möjligheter 5G kan skapa inom handel och distribution.
Framtidssäkra företaget med digitala tjänster
Digitalisering är en nyckel till framgång – och bra telekomlösningar är en förutsättning för att kunna bygga en digital verksamhet. De teknologier som bidrar till omställningen lägger även lägga grunden till bättre affärer, upplevelser, samarbeten och effektivitet. Vill du veta mer om hur vi tillsammans kan skapa obegränsade möjligheter för din verksamhet? Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.Källor: Finance Online, Coop, Svensk Digital Handel, Svensk Handel, RBR, The Current Daily, Lindex, Telekompaniet, SSE Executive Education, Viström, Fossilfritt Sverige.