Rapporter och undersökningar
Ta del av insikterna från våra undersökningar och rapporter.
Trender inom affärskommunikation och ai-drivet kundengagemang
I samarbete med Infobip har vi tagit fram en rapport sammanställd av statistik från Infobips plattform både globalt och lokalt. Rapporten beskriver hur kundkommunikationen utvecklas, vilka kanaler som växer snabbast och vilka strategier som skapar störst affärsvärde. Den tydligaste förändringen är den snabba framväxten av RCS, med en tillväxt på totalt 19 193 procent i Sverige under 2025. Statistiken visar tydligt att det är hög tid för svenska företag att komma igång med RCS-meddelanden, där den nya tekniken leder utvecklingen för hur företagskommunikation kommer att se ut under de kommande åren.
Vinster och hinder i den hållbara omställningen
Hållbarhetsarbete blir en allt viktigare del av svenska företags verksamheter – och det är ett arbete som för med sig både fördelar och utmaningar. I vår undersökning delar beslutsfattare i svenska företag med sig av insikter inom fem fokusområden:- Affärsvärde och drivkrafter med hållbarhet
- De krav och hinder som verksamheterna står inför
- Framdrift och innovation som accelerator för omställningen
- Att göra sina it- och kommunikationslösningar mer hållbara
- En mer hållbar verksamhet med hjälp av it och kommunikation
Hållbarhetsarbete driver tillväxt
I Tele2 rapport Det hållbara företagandet 2023, framtagen i samarbete med Ipsos, ser vi att företag som har hållbarhetsarbetet mer integrerat i affärsidén också i högre utsträckning ser att det lönar sig. Hela tre av fyra beslutsfattare hos större företag ser kopplingen mellan hållbarhet och lönsamhet. Andra insikter:- Ett av tre större företag har vunnit affärer som ett direkt resultat av hållbarhetsarbetet.
- De flesta medelstora och stora företag upplever att initiativen bidrar till att växa den egna affären.
- Nästan ett av fem företag har idag integrerat hållbarhet fullt ut i affärsmodellen. Det är 60 % fler än för bara två år sedan.
Se kunden - en rapport om dialogen med kunder och medborgare
Tekniken gör stora framsteg - men är vi redo att låta en chattbot eller ett AI-baserat verktyg vara det vi möter när vi kontaktar ett företag eller en aktör inom den offentliga sektorn? För att ta reda på det har vi tagit fram rapporten Se kunden. Här tar vi reda på vilka kontaktvägar som faktiskt används, vilka som föredras samt hur medborgare och konsumenter ser på digitala hjälpmedel i allmänhet. Vi vill genom denna rapport dela med oss av vad konsumenter och medborgare känner, önskar och tycker om service och support generellt, samt förmedla vad en utvald grupp av beslutsfattare planerar kring området framöver. Allt för att bidra till mer förståelse, insikter och inspiration kring hur vi alla kan utveckla kommunikationen med kunder och medborgare i ert företag eller organisation.Har du frågor om våra tjänster och produkter?
Behöver du rådgivning för att hitta rätt lösning för din verksamhet? Boka tid för möte med säljare i någon av våra butiker, eller fyll i formuläret så kontaktar vi dig.
Boka rådgivning
Om du redan är kund hos Tele2 Företag och behöver support eller service för dina tjänster ber vi dig kontakta kundservice.
Kontakta kundservice