Problem med samtal eller surf i utlandet

Krånglar mobilen på resan? Här hjälper vi dig med inställningar avseende mobildata, roaming och byte av operatör.
Tips!

Kontrollera detta

Om du upplever problem, börja med att kontrollera dessa steg.
  • Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil.
  • Kontrollera att roaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
  • Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
Befinner du dig utanför EU/EES och kan inte surfa? Kontakta kundservice via chattikonen nere till höger. Vi hjälper dig kontrollera om en surfspärr är aktiverad på ditt abonnemang. Spärren skyddar dig mot höga surfkostnader.

Kontrollera inställningarna i din mobil

Så här kontollerar du mobildata, roaming och byte av operatör i din mobil.

Så här kan du kontrollera dina inställningar i mobilen:

Mobildata

  1. Inställningar

  2. Mobilnät

  3. Mobildata (kolla så den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar

  2. Mobilnät

  3. Välj vilket SIM-kort det gäller (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)

  4. Data-roaming (se till att den är grön)

Byt operatör

  1. Klicka på Inställningar (kugghjulet)

  2. Klicka på Mobilnät

  3. Välj SIM-kort (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)

  4. Klicka på Val av nätverk

  5. Stänga av Automatiskt. (symbolen till vänster ska vara vit och grå, inte grön). Vänta någon minut. Nu kan du välja en annan operatör. Testa några i listan och se om det funkar. Finns det bara en att välja på, kommer bara den att visas i listan.

Så här kan du kontrollera dina inställningar i mobilen:

Mobildata

  1. Inställningar

  2. Anslutningar

  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)

  4. Dataanvändning

  5. Mobildata (kolla så den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar

  2. Anslutningar

  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)

  4. Dataanvändning

  5. Dataroaming (kolla så den är aktiverad)

Byt operatör

  1. Klicka på Inställningar (Kugghjulet)

  2. Klicka på Anslutning

  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)

  4. Klicka på Mobilnätverk

  5. Klicka på Nätverksoperatörer

  6. Avbocka ”automatisk” och vänta ca 1-3 minuter för telefonen att söka upp tillgängliga nätverk (om det endast finns en så visas bara den).

Så här kan du kontrollera inställningarna i mobilen:

Mobildata

  1. Inställningar

  2. Nätverk och internet

  3. Mobilnätverk

  4. Mobildata (kolla så den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar

  2. Nätverk och internet

  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)

  4. Mobilnätverk

  5. Roaming (kolla så den är aktiverad)

Byt operatör

  1. Inställningar

  2. Nätverk och internet

  3. Välj SIM-kort (gäller endast om kund har dubbla SIM-kort)

  4. Mobilnätverk

  5. Avancerat

  6. Nätverk > "Välj nätverk automatiskt", inaktivera denna. Vänta en liten stund, och välj sedan en annan operatör i listan.

Starta felsökaren →