Question 1

I vilka länder utöver EU/EES ingår surf med Obegränsad Plus och Premium?

Accepted Answer

Australien, Färöarna, Förenade Arabemiraten, Georgien, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kazakstan, Kina, Malaysia, Montenegro, Nya Zeeland, Puerto Rico, Qatar, Ryssland, Schweiz, Singapore, Sri Lanka, Storbritannien, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, USA

Question 2

Vad kostar det att använda mobilen i utlandet?

Accepted Answer

Surf Inom EU/EES ingår det surf i alla våra abonnemang. Mängden mobilsurf per månad beror på vilket abonnemang du väljer.
Tips: i abonnemangen Obegränsad Plus och Premium ingår surf även i 27 länder utanför EU/EES. Om du är i ett land utanför EU/EES så gäller prislista för det landet. Priser för internationella samtal, sms, mms och surf Samtal Om du befinner dig i ett land inom EU/EES så kostar samtalen till Sverige samma som hemma, alltså ingenting. Samtal från ett EU/EES-land till andra länder kostar enligt prislista. Om du är i ett land utanför EU/EES så gäller prislista för det landet. Priser för internationella samtal, sms, mms och surf

Question 3

Kan jag behålla mitt nummer om jag flyttar från en annan operatör?

Accepted Answer

Ja, du kan behålla ditt nummer. Om du står som ägare av abonnemanget hos den andra operatören och det inte är någon bindningstid kvar så är det inga problem. Om du har ett kontantkort hos din nuvarande operatör så måste det vara registrerat på dig. Gör så här: När du köper ett nytt abonnemang hos oss väljer du Behåll nummer efter att du angett dina personuppgifter. Efter att du slutfört köpet påbörjas en nummerflytt (även kallad portering). Den tar ca 14 dagar och du kommer få ett sms med exakt tidpunkt för flytten. I god tid innan nummerflytten är klar får du hem ett nytt SIM-kort från Tele2. Det nya SIM-kortet har från början ett tillfälligt nummer som sedan byts ut till ditt vanliga nummer när nummerflytten är klar. Välj själv om du vill börja använda SIM-kortet redan nu för att prova tjänsten eller vänta tills nummerflytten är klar. Byter du från Comviq sker nummerflytten: Fysiskt SIM-kort: inom ca 5 vardagar Digitalt eSIM: kl. 03.00 kommande natt (aktivering sker i Mitt Tele2) Om du inte står som ägare Det kan exempelvis bero på att du har ett abonnemang som står på din arbetsgivare. Då behöver du kontakta ägaren till numret och be dem föra över abonnemanget till dig innan du begär nummerflytt. Om du har bindningstid kvar I många fall kan du flytta ditt nummer om du har mindre än sex månader kvar på bindningstiden. Tänk på att även om du inte har bindningstid så har de flesta abonnemang en månads uppsägningstid om du börjar använda det nya SIM-kortet innan nummerflytten är klar kommer det se ut som att du ringer från ett annat mobilnummer

Question 4

Vad är det för skillnad mellan Bas, Plus och Premium?

Accepted Answer

Mobil Obegränsad Bas Surfa obegränsat i hastigheter upp till 100 Mbit/s 50 GB/mån ingår i EU/EES Mobil Obegränsad Plus Surfa obegränsat i hastigheter upp till 1000 Mbit/s 60 GB/mån ingår i EU/EES + 60 GB/mån i ett antal övriga länder Abonnemang till smartwatch ingår Mobil Obegränsad Premium Surfa obegränsat i hastigheter upp till 1000 Mbit/s 60 GB/mån ingår i EU/EES + 60 GB/mån i ett antal övriga länder Abonnemang till smartwatch ingår Streaming med Disney+ och 2 tillval: välj mellan HBO Max, SkyShowtime och TV4 Play Plus Angivna maxhastigheter gäller vid optimala förhållanden på orter där 5G finns. Hastigheten varierar utifrån var du befinner sig, vilken mobil du har och hur många andra som är uppkopplade mot nätet samtidigt.

Question 5

Vilka streamingtjänster ingår i Obegränsad Premium?

Accepted Answer

Med Obegränsad Premium ingår Disney+ samt två valfria tjänster av följande; HBO Max, TV4 Play Plus och SkyShowtime. Versionerna av streamingtjänsterna är basnivåerna från respektive leverantör. Det kan exempelvis innebära att de innehåller reklam, att det finns begränsningar på hur många enheter du kan använda, eller att det inte går att ladda ner innehåll för att titta offline. Du kan välja att uppgradera dina streamingtjänster i Mitt Tele2.

Question 6

Får jag någon rabatt om jag har fler tjänster hos er?

Accepted Answer

Ja, om du har både bredband och mobilabonnemang med obegränsad surf hos oss får du samlingsrabatt. Rabatten är 50 kr eller 100 kr per månad, hur mycket beror på vilket mobilabonnemang du har. Bra att veta Abonnemangen behöver ha samma ägare Rabatten gäller tills vidare så länge du har abonnemangen kvar Rabatten aktiveras automatiskt Rabatten visas som egen rad på din faktura Läs mer om samlingsrabatt

Question 7

Hur funkar kampanjen "Mobilen på köpet"?

Accepted Answer

När du köper ett mobilabonnemang med 24 månaders bindningstid ingår utvalda mobiler utan extra kostnad.  Se alla mobiler du kan få på köpet

Question 8

Hur snabbt kan jag surfa i 5G?

Accepted Answer

Det beror på vilket abonnemang du har:  10 GB: upp till 100 Mbit/s 20 GB: upp till 100 Mbit/s Obegränsad Bas: upp till 100 Mbit/s Obegränsad Plus: upp till 1000 Mbit/s Obegränsad Premium: upp till 1000 Mbit/s Angivna maxhastigheter gäller vid optimala förhållanden på orter där 5G finns. Hastigheten varierar utifrån var du befinner sig, vilken mobil du har och hur många andra som är uppkopplade mot nätet samtidigt.

Question 9

Vad kostar det att ringa till utlandet från Sverige?

Accepted Answer

Att ringa, skicka sms/mms från Sverige till ett annat land kallas för ett internationellt samtal. Detta gäller oavsett om landet du ringer/sms:ar/mms:ar till ligger inom eller utanför EU/EES. Priser för internationella samtal, sms, mms och surf

Question 10

Till vilka länder ingår 1000 fria samtalsminuter?

Accepted Answer

Här finns en lista på samtliga länder som ingår i de 1000 fria samtalsminuterna från Sverige till EU/EES och till länder utanför EU/EES som ingår i Obegränsad Plus och Obegränsad Premium.

Question 11

Vilka länder ingår i EU/EES?

Accepted Answer

Ska du resa till ett EU/EES-land? Om du åker utomlands ingår fria samtal, sms och mms inom EU/EES-länder i alla våra abonnemang. Följande länder ingår i EU/EES Belgien, Bulgarien, Cypern (exkl. norra Cypern), Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Island, Irland, Italien (inkl San Marino och Vatikanstaten), Kanarieöarna, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Åland och Österrike. Till Frankrike räknas även Franska Guyana, Franska Västindien, Guadeloupe, Martinique, Reunion Island och Saint Martin. Tack vare en EU-förordning som trädde kraft 2025 kan du från 1 januari 2026 ringa, sms och surfa som hemma när du befinner dig i Ukraina och Moldavien.

Question 12

Vad innebär obegränsad surf?

Accepted Answer

Med abonnemangen som har obegränsad surf kan du surfa hur mycket du vill i vårt mobilnät inom Sverige. Du slipper ha koll på dataförbrukningen och självklart surfar du i 5G-hastigheter där 5G finns utbyggt. Mer information om 5G finns här. Trots att nätet är väl utbyggt och täcker nästan hela Sveriges befolkning behöver vi ändå samsas för att det ska räcka till. Därför kommer du få ett sms skickat till dig när du har surfat mer än 50 GB på en dag. Genom att svara på sms:et får du ytterligare 5 GB utan kostnad. Detta kan du göra hur många gånger du vill fram till midnatt, sen får du nya 50 GB. Du kan också fylla på här.

Mobiltelefoner