Har du en obetald faktura?
Här hittar du hjälp med betalningen och svar på frågor om påminnelser och inkasso.Vad gäller för dig?
Välj det som bäst beskriver din situation så visar vi nästa steg. Vill du betala med Swish är det några saker du behöver veta. Läs när du kan betala med Swish nedan.
Betala direkt via Mitt Tele2
Swish är snabbast. Betalningen registreras hos oss efter cirka 15 minuter. Du hittar belopp och OCR-nummer under Betalningar.
Alternativ
Betala till Plusgiro 477 92 02-3 och ange fakturans OCR-nummer. Det tar 1–2 arbetsdagar innan betalningen registreras hos oss.
Betala så snart som möjligt
En påminnelseavgift på 60 kr läggs till på din nästa faktura. Betala med Swish i Mitt Tele2 så registreras din betalning snabbast.
Om påminnelsefakturan inte betalas lämnas ärendet vidare till inkasso.
Kontakta Pair Finance
När fakturan gått till inkasso är det till inkassobolaget du ska betala fakturan. Har du frågor behöver du kontakta inkassoföretaget direkt. Tele2 kan inte hantera betalningen längre.
Ring Pair Finance: 08-525 158 23
Öppet 09.00–17.00 helgfria vardagar
E-post: kundservice@pairfinance.se
Du har pappersfaktura: Ja, så länge fakturan inte gått till inkasso.
Abonnemanget är påminnelsestängt: Ja.
Du har autogiro eller e-faktura: Ja, men först efter att du fått ett påminnelse-SMS.
Fakturan har gått till inkasso: Nej. Kontakta inkassobolaget för frågor och betalning.
Vad händer om jag inte betalar fakturan?
Förfallodatum
Datumet fakturan senast ska vara betald.
Påminnelse
En påminnelse skickas via SMS och brev och en påminnelseavgift på 60 kr läggs på din nästa faktura.
Inkasso
Om du inte betalar fakturan efter påminnelsen går ärendet vidare till vårt inkassoföretag Pair Finance.
Uppsägning
Är fakturan fortfarande obetald efter inkasso och stängning avslutas abonnemanget cirka 90 dagar efter förfallodagen. Återstående bindningstid och utrustning debiteras.
Vanliga frågor och svar
På Mitt Tele2 under Betalningar kan du se obetalda och tidigare, betalda fakturor. Här hittar du OCR-nummer och andra uppgifter som behövs för att betala din faktura.
Betalar du din faktura via OCR-nummer tar det en till två bankdagar innan pengarna är bokförda och registrerade hos oss.
Betalar du via Swish registreras din betalning redan inom 15 minuter.
Har du fått en påminnelseavgift på fakturan innebär det att din förra månads faktura betalades in för sent.
Tidigare har vi skickat dig en påminnelse för en faktura som inte betalats i tid. I samband med påminnelsen lade vi på en påminnelseavgift på 60 kr.
Har du svårt att betala fakturan i tid kan du ansöka om anstånd hos kundservice innan förfallodagen. Det innebär att betalningsdatumet kan skjutas upp minst 30 dagar.
Har du autogiro? Ansök om anstånd minst 3 arbetsdagar före förfallodagen. Om anståndet godkänns behöver du betala den fakturan manuellt vid det nya betalningsdatumet. Kommande fakturor betalas som vanligt via autogiro.
Kontakta kundservice via den blå chattbubblan nere till höger för förfrågan om anstånd.
Om du betalat fakturan till Tele2 men ändå fått ett inkassokrav behöver du fortfarande betala inkassoavgiften till inkassobolaget. Kontakta Pair Finance för vidare instruktioner.
Ring Pair Finance: 08-525 158 23
Öppet 09.00–17.00 helgfria vardagar
E-post: kundservice@pairfinance.se
Logga in på Mitt Tele2 och klicka på Betalningar. Där kan du se både aktuella och historiska fakturor. Om du inte fått någon faktura bör du kontrollera att dina adressuppgifter stämmer.