Våra bredbandsgarantier

Uppkoppling är en central del i våra liv - bredbandet ska bara fungera. Med bredband från Tele2 får du garantier som göra att du kan slappna av om uppkopplingen bryts.

Surfgaranti

Har du både fast bredband och mobil hos oss? Då har du även surfgaranti på ditt fasta bredband! Om du får avbrott på ditt bredband ringer du bara vår kundservice. De lägger då på obegränsad surf på alla dina mobilabonnemang så du lugnt kan surfa vidare.
Läs mer om Surfgaranti
Surfgarantin gäller för dig som har fast bredband samt mobilabonnemang eller mobilt bredband hos Tele2.

Flyttgaranti

När man flyttar kan det kännas lite osäkert med vad som gäller för det fasta bredbandet. Men om du har både fast bredband och mobilabonnemang så behöver du inte oroa dig. Anmäl din flytt till vår kundservice så får du obegränsad surf på dina mobilabonnemang i 30 dagar. Så du alltid kan vara uppkopplad, oavsett om du är i det nya eller det gamla boendet.
Flyttgarantin gäller för dig som har fast bredband samt mobilabonnemang hos Tele2
En vit trådlös router placerad på en bokhylla tillsammans med böcker och magasin. På hyllan ovanför ligger ett par svarta hörlurar på en bunt färgglada tidskrifter. Bakgrunden visar en varm kvällsbelysning som kastar skuggor över väggen och en abstrakt tavla i varma färger. Miljön ger ett modernt och hemtrevligt intryck.

Köp bredband från Tele2

  • Snabbt & stabilt
  • Enkelt att komma igång
  • Snabb wifi-router ingår
Välj vilket bredband som passar dig bäst!
Välj ditt bredband

Behöver du aktivera en garanti?

För att aktivera surfgarantin eller flyttgarantin, ring vår kundservice på tel 90 111.

Ring 90 111

Tele2 bredbandsgaranti består av Surfgaranti och Flyttgaranti.

Surfgaranti gäller för dig som både är bredbandskund och mobilkund (mobil och/eller mobilt bredband) hos Tele2 och gäller vid bekräftat tekniskt problem med ditt fasta bredband. Vid avbrott i din bredbandstjänst behöver du felanmäla din anslutning till Tele2 kundservice som samma dag kan aktivera kostnadsfri obegränsad mobildata på samtliga mobila tjänster från Tele2 under 30 dagar. Du kan avropa Surfgaranti obegränsat antal gånger, tills att problemet är löst. De mobila tjänsterna och bredbandsabonnemangen måste alla vara registrerade på samma personnummer.

Flyttgaranti gäller för dig som både är bredbandskund och mobilkund (mobil och/eller mobilt bredband) hos Tele2. Vid anmäld flytt till vår kundservice får du obegränsad med mobildata på dina mobila abonnemang i 30 dagar. Garantin kan avropas en gång per flytt.

Bredbandsgarantin gäller enbart privatkunder och ingår ej i företagsavtal. Om Tele2 inte uppfyller bredbandsgarantin ersätter Tele2 dig för den tiden som garantin brustit. Ersättningen uppgår till ett högsta belopp motsvarande abonnemangskostnaden för berörda Tele2-tjänster, vilket krediteras dig på kommande faktura.