Säker kundkontakt
Tele2 värnar om din säkerhet. Här kan du läsa mer om hur vi säkerställer att du alltid ska känna dig trygg när du kontaktar oss.Beställ din personliga kod här!
Varför vi identifierar
När du kontaktar oss behöver du identifiera dig. Det gör vi för din trygghet, så att vi vet att vi pratar med rätt person och att ingen obehörig kommer åt ditt abonnemang.
När du ringer till oss
Du legitimerar dig direkt i vår växel innan du kopplas fram. Då kan vi hjälpa dig snabbare när vi svarar.
När du chattar med oss
Du behöver legitimera dig i chatten om du vill ha information om ditt abonnemang, se en faktura eller göra ändringar.
Jag har BankID
BankID är det enklaste och smidigaste sättet att identifiera dig. Då kan du:
- Identifiera dig när du ringer vår kundservice
- Hantera personliga ärenden i chatt med vår kundservice
- Låta vår digitala assistent kolla upp abonnemang, fakturor och hantera ärenden
- Logga in i Mitt Tele2 för att hantera tjänster, ändra kontaktuppgifter och se fakturor.
Jag har inte BankID
Om du inte har BankID behöver du en personlig kod för att identifiera dig vid kontakt med vår kundservice. Din personliga kod kan du beställa genom att använda knappen nedan.
Med personlig kod kan du:
- Identifiera dig när du ringer vår kundservice
- Hantera personliga ärenden i chatt med vår kundservice
I Mitt Tele2 och våra supportartiklar kan du lösa de flesta ärenden själv. Hittar du inte svaret kan du alltid chatta med oss.
Chatta med oss
Tele2:s digitala assistent: Öppet dygnet runt
Medarbetare: Vardagar 08–19, lördagar 09–15Behöver du mer hjälp kan du enkelt chatta vidare med en medarbetare under våra öppettider.
Mitt Tele2
Logga in på Mitt Tele2 för att snabbt få koll på dina tjänster och lösa vanliga ärenden själv.
Fakturor – se och betala dina fakturor
Abonnemang – se dina tjänster och surf
Inställningar – hantera dina tjänster
Hjälp – få guidning för din utrustning
Tillgängligt när det passar dig – dygnet runt.