VILLAFIBER

En mediaomvandlare är den utrustning som omvandlar fibersignalen till en bredbandsuppkoppling i din bostad så att du kan surfa och titta på tv via bredbandet. Från mediaomvandlaren kopplas sedan en nätverkskabel till din router.

Ja, för att byta till Tele2 som leverantör av villafiber krävs att den mediaomvandlare som finns placerad i ditt hem byts ut. Bytet tar normalt sett mindre än 30 minuter och sker dagtid på vardagar.

Nej. När du byter till oss betalar du bara för de tjänster du beställer. Inte för mediaomvandlaren.

Ja. När du beställer villafiber kommer ett startdatum sättas cirka 30 dagar från beställningsdagen.

Vill du ändra datum för omkoppling kan du göra det på den här sidan (kräver BankID). Ändring av datum behöver göras senast 10 dagar innan den nu planerade bytesdagen.

Vi rekommenderar att du säger upp dina befintliga tjänster direkt efter du har beställt villafiber från Tele2. Bytet av fiberanslutning kommer ta högst 30 dagar.

Nej, vid byte till oss kan du inte behålla några tjänster hos din befintliga fiberleverantör.

Ja, behöver du hjälp med inkoppling av utrustning och att komma igång med dina tjänster ingår kostnadsfri installationshjälp från vår samarbetspartner Hemfixarna. Mer information får du i välkomstbrevet från oss.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Om du väljer att avbeställa bytet av fiberanslutning efter att ångerfristen löpt ut debiteras du med 3000 kr för uppkomna kostnader i samband med din beställning.

Din fiberanslutning via öppen fiber ägs egentligen av Telia. För att kunna leverera villafiber till din fastighet hyr Tele2 fiberförbindelsen av Telia mot en kostnad. Kostnaden för fiberaccessen, ca 30-40 kr, specificeras på din faktura.