VILLAFIBER

Ja, för att byta till Tele2 som leverantör av villafiber krävs att den mediaomvandlare som finns placerad i ditt hem byts ut. Bytet tar normalt sett mindre än 30 minuter och sker dagtid på vardagar.

Nej. När du byter till oss betalar du bara för de tjänster du beställer. Inte för mediaomvandlaren.

Vi rekommenderar att du väntar med att säga upp dina befintliga tjänster tills att du har fått ett samtal och kommit överens om slutgiltigt datum för bytet av fiberanslutning.

Nej, vid byte till oss kan du inte behålla några tjänster hos din befintliga fiberleverantör.

Den nätverkskabel som ingår till din box för digital-tv vid beställning av tv-abonnemang är tre meter lång. En längre nätverkskabel kan köpas i elektronikhandeln.

Om du vill ha hjälp med dragning av nätverkskabel kan du beställa det av den som byter din mediaomvandlare. Installatören kontaktar dig per telefon för att boka tid för byte av mediaomvandlaren och då kan du passa på att beställa kabeldragning. Då sker byte och dragning vid samma tillfälle.

Ja, behöver du hjälp med inkoppling av utrustning ingår det utan extra kostnad när du byter till Tele2.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Om du väljer att avbeställa bytet av fiberanslutning efter att ångerfristen löpt ut debiteras du med 3000 kr för uppkomna kostnader i samband med din beställning.

Din fiberanslutning via öppen fiber ägs egentligen av Telia. För att kunna leverera villafiber till din fastighet hyr Tele2 fiberförbindelsen av Telia mot en kostnad. Kostnaden för fiberaccessen, ca 30-40 kr, specificeras på din faktura.