Om mobiltelefoni i utlandet

Här hittar du information om vad som gäller när du ringer utomlands från Sverige, samt när du ringer, skickar sms eller surfar och är i utlandet.

Ringa och surfa inom EU/EES

Med alla våra abonnemang kan du ringa, skicka sms och mms på samma villkor som hemma i Sverige.

  • Har du ett abonnemang med upp till 50 GB surf kan du använda hela den datamängden när du befinner dig i ett annat EU/EES-land. Använder du upp all data får du automatiskt ett sms med erbjudande om att köpa ett extra datapaket. Om du tidigare har köpt ett extra datapaket som inte har förbrukats kommer du automatiskt att kunna använda det.

  • Har du mobilabonnemangen Obegränsad Snabb (30 GB), Snabbare (40 GB) eller Snabbast (50 GB) kan du använda den specifika datamängden per månad inom Europa (EU/ESS). Använder du upp all Europa-data (EU/EES), kan du fortsätta surfa till ordinarie pris (22,50 kr per GB i Europa) genom att skicka ett sms till 72661 med texten MERDATA.

Att ringa och surfa som hemma inom EU/EES är främst till för den som bor i Sverige men som tillfälligt befinner sig i ett annat land. Om du, under en period om 16 veckor, surfar majoriteten av tiden i mobilnät i andra EU-/EES-länder än vad du gör i mobilnät hemma i Sverige kan vi komma att ta ut en extra avgift. Om det blir aktuellt så skickar vi alltid ett sms med mer information.

Ringa och surfa utanför EU/EES

Om du befinner dig utomlands (utanför EU/EES) så betalar du för samtal, sms, mms och mobildata enligt prislista.

Vill du surfa i länder som USA, Japan och Australien?
Om du har något av abonnemangen Obegränsad Snabbare eller Obegränsad Snabbast så får du 40 respektive 50 GB mobildata per månad som du kan använda i ytterligare 26 länder i världen.

De här länderna kan du surfa som hemma i (upp till 40 respektive 50 GB/mån)

Vad kostar det att ringa, sms:a och surfa till, från och inom ett land?

Aktuella priser hittar du på sidan Priser för utlandet.

Kostnader för röstbrevlåda

Om du befinner dig utanför EU/EES så betalar du även när någon lämnar meddelande i din röstbrevlåda. Du kan slå av röstbrevlådan när du befinner dig utanför EU/EES.

Läs mer om röstbrevlåda

Frågor och svar

I abonnemangen Mobilt Obegränsad Snabbare och Mobilt Obegränsad Snabbast ingår 1000 fria samtalsminuter till utlandet.

Här finns en lista på samtliga länder som ingår i de 1000 fria samtalsminuterna från Sverige till EU/EES och till resten av världen.

Vi erbjuder även datapaket i utlandet, så att du kan surfa utan att kostnaden drar iväg. Information om detta hittar du på sidan köp mer mobildata.

I samband med Brexit valde vi att behålla fri roaming i Storbritannien trots att våra kostnader ökade. Vi har nu gjort en översyn av våra priser och beslutat att börja ta betalt för roamingen, dock till förmånlig prissättning jämfört med många andra delar av världen.

Den 30 juni 2022 började nya priserna för samtal, sms, mms samt datatrafik för Storbritannien att gälla, se prislistan för utlandet.

För att du inte ska drabbas av obehagliga överraskningar på fakturan så är funktionen Kostnadskontroll för data i utlandet automatiskt aktiverad i alla abonnemang.

Här kan du läsa mer om kostnadskontroll när du är utomlands.

Om du befinner dig på båt eller flygplan kan uppkoppling ske mot satellit.

I dessa fall gäller prislistan för uppkoppling mot satellit.

Att ringa, skicka sms/mms från Sverige till ett annat land i EU/EES räknas inte in i EU-regleringen om mobiltelefoni inom EU/EES. För dessa betalar du enligt ordinarie prislista.

Gör såhär om du har problem med samtal, surf eller sms när du är i ett annat land:

  • Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil.
  • Kontrollera att roaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
  • Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.

Apple iPhone

Mobildata

  1. Inställningar
  2. Mobilnät
  3. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar
  2. Mobilnät
  3. Välj vilket SIM-kort det gäller (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)
  4. Data-roaming (se till att den är grön)

Byt operatör

  1. Klicka på Inställningar (Kugghjulet)
  2. Klicka på Mobilnät
  3. Välj SIM-kort (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)
  4. Klicka på Val av nätverk
  5. Stänga av Automatiskt. (symbolen till vänster ska vara vit och grå, inte grön). Vänta någon minut. Nu kan du välja en annan operatör. Testa några i listan och se om det funkar. Finns det bara en att välja på, kommer bara den att visas i listan.

Samsung Galaxy

Mobildata

  1. Inställningar
  2. Anslutningar
  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
  4. Dataanvändning
  5. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar
  2. Anslutningar
  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
  4. Dataanvändning
  5. Dataroaming (kolla att den är aktiverad)

Byt operatör

  1. Klicka på Inställningar (Kugghjulet)
  2. Klicka på Anslutning
  3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
  4. Klicka på Mobilnätverk
  5. Klicka på Nätverksoperatörer
  6. Avbocka ”automatisk” och vänta ca 1-3 minuter för telefonen att söka upp tillgängliga nätverk (om det finns bara en så visas bara den).

Sony Xperia

Mobildata

  1. Inställningar
  2. Nätverk och internet
  3. Mobilnätverk
  4. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

  1. Inställningar
  2. Nätverk och internet
  3. välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
  4. Mobilnätverk
  5. Roaming (kolla att den är aktiverad)

Byt operatör

  1. Inställningar
  2. Nätverk och internet
  3. Välj SIM-kort (gäller endast om kund har dubbla SIM-kort)
  4. Mobilnätverk
  5. Avancerat
  6. Nätverk > "Välj nätverk automatiskt", inaktivera denna. Vänta en liten stund, och välj sedan en annan operatör i listan.

Har du en annan mobil än dessa? Inställningarna kan ha andra namn, men testa följ stegen här ovanför så kommer du nog hitta rätt.

Har du en annan fråga?