Om mobiltelefoni i utlandet

Gör såhär om du har problem med samtal, surf eller sms när du är i ett annat land:

• Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil.
• Kontrollera att roaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
• Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
• Om du är utanför EU/EES kan du kontakta kundservice genom att klicka på den blå chattikonen nere i höger hörn för att kontrollera med oss om en internetspärr för surf är aktiverad på ditt abonnemang för att skydda dig mot höga surfkostnader när du befinner dig utanför EU/EES.

Apple iPhone

Mobildata

1. Inställningar
2. Mobilnät
3. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

1. Inställningar
2. Mobilnät
3. Välj vilket SIM-kort det gäller (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)
4. Data-roaming (se till att den är grön)

Byt operatör

1. Klicka på Inställningar (Kugghjulet)
2. Klicka på Mobilnät
3. Välj SIM-kort (gäller bara om du har dubbla SIM-kort)
4. Klicka på Val av nätverk
5. Stänga av Automatiskt. (symbolen till vänster ska vara vit och grå, inte grön). Vänta någon minut. Nu kan du välja en annan operatör. Testa några i listan och se om det funkar. Finns det bara en att välja på, kommer bara den att visas i listan.

Samsung Galaxy

Mobildata

1. Inställningar
2. Anslutningar
3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
4. Dataanvändning
5. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

1. Inställningar
2. Anslutningar
3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
4. Dataanvändning
5. Dataroaming (kolla att den är aktiverad)

Byt operatör

1. Klicka på Inställningar (Kugghjulet)
2. Klicka på Anslutning
3. Välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
4. Klicka på Mobilnätverk
5. Klicka på Nätverksoperatörer
6. Avbocka ”automatisk” och vänta ca 1-3 minuter för telefonen att söka upp tillgängliga nätverk (om det finns bara en så visas bara den).

Sony Xperia

Mobildata

1. Inställningar
2. Nätverk och internet
3. Mobilnätverk
4. Mobildata (kolla att den är aktiverad)

Roaming

1. Inställningar
2. Nätverk och internet
3. välj SIM-kort (gäller endast om du har dubbla SIM-kort)
4. Mobilnätverk
5. Roaming (kolla att den är aktiverad)

Byt operatör

1. Inställningar
2. Nätverk och internet
3. Välj SIM-kort (gäller endast om kund har dubbla SIM-kort)
4. Mobilnätverk
5. Avancerat
6. Nätverk > "Välj nätverk automatiskt", inaktivera denna. Vänta en liten stund, och välj sedan en annan operatör i listan.

Har du en annan mobil än dessa? Inställningarna kan ha andra namn, men testa följ stegen här ovanför så kommer du nog hitta rätt.

I abonnemangen Mobilt Obegränsad Snabbare och Mobilt Obegränsad Snabbast ingår 1000 fria samtalsminuter till utlandet.

Här finns en lista på samtliga länder som ingår i de 1000 fria samtalsminuterna från Sverige till EU/EES och till resten av världen.

Vi erbjuder även surfpaket i utlandet, så att du kan surfa utan att kostnaden drar iväg. Information om detta hittar du på sidan köp mer mobildata.

I samband med Brexit valde vi att behålla fri roaming i Storbritannien trots att våra kostnader ökade. Vi har nu gjort en översyn av våra priser och beslutat att börja ta betalt för roamingen, dock till förmånlig prissättning jämfört med många andra delar av världen.

Den 30 juni 2022 började nya priserna för samtal, sms, mms samt datatrafik för Storbritannien att gälla, se prislistan för utlandet.

För att du inte ska drabbas av obehagliga överraskningar på fakturan så är funktionen Kostnadskontroll för data i utlandet automatiskt aktiverad i alla abonnemang.

Här kan du läsa mer om kostnadskontroll när du är utomlands.

Att ringa, skicka sms/mms från Sverige till ett annat land i EU/EES räknas inte in i EU-regleringen om mobiltelefoni inom EU/EES. För dessa betalar du enligt ordinarie prislista.

Det kostar inget extra när du får ett sms eller mms och du befinner dig i ett annat land.

Om du befinner dig på båt eller flygplan kan uppkoppling ske mot satellit.

I dessa fall gäller prislistan för uppkoppling mot satellit.