iPhone 15

När du väljer att du vill behålla ditt nuvarande mobilnummer påbörjas en nummerflytt. Den tar ca 14 dagar och du kommer få ett sms med exakt tidpunkt för flytten.

Byter du från Comviq sker nummerflytten:

• Fysiskt SIM-kort: inom ca 5 vardagar

• Digitalt eSIM: kl. 03.00 kommande natt (aktivering sker i Mitt Tele2)

I god tid innan nummerflytten är klar får du hem ett nytt SIM-kort från Tele2. Det nya SIM-kortet har från början ett tillfälligt nummer som sedan byts ut till ditt vanliga nummer när nummerflytten är klar. Välj själv om du vill börja använda SIM-kortet redan nu för att prova tjänsten eller vänta tills nummerflytten är klar.

Tänk på att:

• du inte kan ha bindningstid kvar hos din nuvarande operatör,

• även om du inte har bindningstid så har de flesta abonnemang en månads uppsägningstid,

• om du börjar använda det nya SIM-kortet innan nummerflytten är klar kommer det se ut som att du ringer från ett annat mobilnummer,

• Du behöver vara registrerad på numret hos nuvarande operatör,

• om du byter från ett kontantkortsnummer måste kontantkortet vara registrerat hos din nuvarande operatör.

Väljer du att delbetala din mobiltelefon på upp till 36 månader tillkommer också en delbetalningsavgift. Beloppet är samma varje månad och betalas under hela din delbetalningsperiod. 

Vi skickar mobiltelefoner med PostNord och du får hämta ut försändelsen hos ditt ombud. Om du har köpt ett nytt abonnemang med din mobil så kommer ditt SIM-kort direkt i brevlådan.

För iPhone gäller den normala, ettåriga garantin, medan övriga telefonmodeller har två års garanti. Garantin gäller fabrikationsfel.

Om din mobil går sönder, läs mer på sidan Mobilreparation om hur du ska göra.

Ja, den som är ägare till familjeabonnemanget kan köpa mobiler till de ingående abonnemangen.

Våra obegränsade mobilabonnemang passar dig som vill slippa oroa dig över att surfen kan ta slut. Dessutom, genom våra tre obegränsade abonnemang, kan du välja det som är viktigast för just dig – är det hastighet, antal gigabytes i utlandet eller att kunna kombinera mobil, smartwatch och streaming i ett och samma abonnemang?

• Mobil Obegränsad Snabb – för dig som vill surfa obegränsat i hastigheter upp till 100 Mbit/s. 30 GB/mån ingår i EU/EES.

• Mobil Obegränsad Snabbare – för dig som vill ha snabbare surf, upp till 250 Mbit/s, och även vill att samtal från Sverige till utlandet samt mobildata utanför EU/EES ska ingå. 40 GB/mån ingår i EU/EES + 40 GB/mån i 26 övriga länder.

• Mobil Obegränsad Snabbast – för dig som vill ha det bästa och det snabbaste - surfa i hastigheter upp till 1000 Mbit/s! Utöver det som ingår i Mobil Obegränsad Snabbare ingår även abonnemang till din smartwatch och streamingpaketet Film & Serier som du kan streama via Tele2 Play. 50 GB/mån ingår i EU/EES + 50 GB/mån i 26 övriga länder.

Angivna maxhastigheter gäller vid optimala förhållanden på orter där 5G finns. Hastigheten varierar utifrån var du befinner sig, vilken mobil du har och hur många andra som är uppkopplade mot nätet samtidigt.

Våra mobilabonnemang

Streamingpaketet Film & Serier I streamingpaketet Film & Serier, som ingår i Mobil Obegränsad Snabbast, ingår allt detta:

• Allt från från Viaplay Film & Serier

• Allt från SkyShowtime

• Cartoon Network, Nordisk Film+ m.fl.

• + filmer & serier som bara finns hos oss

eSIM är en teknik som fungerar på samma sätt som ett fysiskt SIM-kort, men är inbyggt i mobilen. De flesta nya mobiler har stöd för eSIM och fungerar med eSIM från Tele2.

När du köper nytt abonnemang kan du välja om du vill ha ett fysiskt SIM-kort eller digitalt eSIM. Du aktiverar eSIM i Mitt Tele2 efter att du köpt ett mobilabonnemang eller med den aktiveringskod som du har fått skickad till dig.

Ja, enligt lagen om distansavtal har du rätt att ångra det du köpt på internet eller via Kundservice inom 14 dagar. När du köper en mobiltelefon räknas 14 dagar från det att du tagit emot mobilen.

Ja, du kan säga upp ditt abonnemang, om du inte har bindningstid.

Om du har en delbetalning på din mobiltelefon så kommer du få en faktura på hela det återstående beloppet.

Det är alltid en månads uppsägningstid.

Om du har ett abonnemang utan bindningstid så kan du när som helst byta abonnemang.

Om du har bindningstid så kan du alltid ändra till ett abonnemang med mer mobildata.

Alla våra abonnemang har fria samtal, sms och mms. Det gäller inom Sverige, från EU/EES till Sverige samt inom EU/EES.

Ska du resa till ett EU/EES-land? Om du åker utomlands ingår fria samtal, sms och mms inom EU/EES-länder i alla våra abonnemang.

Följande länder ingår i EU/EES: Belgien, Bulgarien, Cypern (exkl. norra Cypern), Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Grekland, Island, Irland, Italien (inkl San Marino och Vatikanstaten), Kanarieöarna, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Åland och Österrike.

Till Frankrike räknas även Franska Guyana, Franska Västindien, Guadeloupe, Martinique, Reunion Island och Saint Martin.

Att ringa, skicka sms/mms från Sverige till ett annat land kallas för ett internationellt samtal. Detta gäller oavsett om landet du ringer/sms:ar/mms:ar till ligger inom eller utanför EU/EES.

Priser för internationella samtal, sms, mms och surf

Vårt 4G-nät täcker 99,9% av Sveriges befolkning och vi aktiverar 5G löpande runt om i Sverige.

5G ingår utan extra kostnad i alla våra aktuella mobilabonnemang. Med 5G kan du komma upp i hastigheter på upp till 1000 Mbit/s och på vår täckningskarta visas aktuella platser med 5G aktiverat. För att surfa med 5G behöver du en 5G-mobil.

Läs mer om vår täckning Läs mer om 5G