Reklamation
Vill du reklamera en hårdvara eller tjänst? Här förklarar vi hur du går vidare beroende på om det handlar om en hårdvara eller en tjänst hos Tele2.
Reklamera hårdvara
Gäller ditt ärende en defekt eller trasig utrustning,till exempel en mobil eller klocka?
Du kan reklamera en hårdvara inom tre år från köpet om den har ett ursprungligt fel, alltså ett fel som fanns när du köpte eller tog emot den. Du kan också reklamera om samma fel kvarstår efter två reparationer.
Hårdvaran behöver normalt ha undersökts av en auktoriserad eller godkänd verkstad.
- Visar sig felet inom två år behöver du kunna visa att det finns ett fel.
- Efter två år behöver du även kunna visa att felet fanns från början.
Reklamera en tjänst
Du kan upprätta en reklamation om ditt ärende gäller en tjänst, ett abonnemang eller en faktura som inte blivit löst.
Har du varit i kontakt med kundservice?
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att alltid kontakta vår kundservice först. De flesta problem kan lösas direkt via våra vanliga kontaktvägar. Du når dem snabbast via chatten.
Har du redan kontaktat kundservice men är inte nöjd?
Om du har varit i kontakt med oss gällande ditt ärende men inte nått en lösning är du välkommen att skicka in en formell reklamation. Vi ser då över ärendet på nytt och återkopplar till dig.