Kontakta oss via e-post

Behöver du dina betalningsuppgifter eller vill du kontrollera om du har obetalda fakturor kan du skicka ett sms med texten "Faktura" till nummer 333. Du får ett sms tillbaka med OCR-nummer, belopp, förfallodatum och plusgironummer om fakturan är obetald. Är den betald får du ett bekräftelse-sms. Du hittar också dina betalningsuppgifter i Mitt Tele2. 

Här finns mer information e-faktura och autogiro och hur du läser av första fakturan. 

I Mitt Tele2 har du alltid tillgång till din fakturainformation. Här finns mer information om faktura och betalningar.

För att avsluta ett abonnemang behöver du kontakta kundservice genom att ringa 0200-210552. Om det gäller mobiltelefoni eller mobilt bredband kan du få hjälp även via chatten.

Önskar du hellre mejla till oss använder du kontaktformuläret nedan. Du får en sms-bekräftelse när vi har hanterat ditt ärende.

En överlåtelse innebär att en annan person tar över ditt nummer och abonnemang. Här finns mer information om vilka regler som gäller vid överlåtelse.  
 
Överlåtelsen genomför du enklast genom att den som ska ta över abonnemanget ringer kundservice på 0772-25 25 25. Då kan vi registrera överlåtelsen direkt utan att behöva underskrifter på en fysisk blankett.

Behöver du ett nytt SIM-kort, i till exempel en annan storlek, till ditt mobilabonnemang eller mobila bredband? Du kan enkelt beställa ett nytt kostnadsfritt SIM-kort direkt i Mitt Tele2 under Tjänster och funktioner.

Om du behöver ett nytt SIM-kort på grund av stöld eller förlust, vänligen välj mejlärende Spärra abonnemang längre ner i listan. 

Här finns mer information om att beställa och aktivera nytt SIM-kort.

Passar inte ditt nuvarande abonnemang dina behov eller behöver du mer data varje månad? Inga problem! Det är enkelt att ändra abonnemang. Logga in i Mitt Tele2 för att se ditt nuvarande abonnemang och vad du kan byta till. 

När du har beställt en ny mobil på tele2.se eller via kundservice så kan du se status och följa din leverans på tele2.se/leveransstatus. Kundservice kan tyvärr inte se annan information än vad som framgår där. 

Läs mer om leveranstid och orderstatus i vår supportsektion eller kontakta kundservice genom att ringa 0772-252525 eller att chatta med oss. 

Användning av dina abonnemang utomlands kan innebära andra priser än vad som gäller i Sverige. Här finns mer information om priser utomlands och annat som är bra att ha koll på. 

Här har vi samlat alla våra mobilabonnemang och mobila bredband. Behöver du en ny mobiltelefon kan du enkelt beställa den från vår hemsida. Leverans sker kostnadsfritt hem till dig eller till ditt närmaste postombud. 

Här samlar vi alltid våra bästa erbjudanden på bland annat mobiltelefoner. 

Har du stött på problem och behöver hjälp med din produkt eller tjänst från Tele2? Bland våra felsökningstips kan du hitta lösningar på de vanligaste problemen.

Om du inte hittar någon lösning här är det enklast att ringa kundservice på telefonnummer 0772-25 25 25 för att få hjälp.

Har du tappat bort eller blivit bestulen på din mobil eller ditt modem behöver du så fort som möjligt kontakta oss för att stöldspärra både hårdvaran och abonnemanget.

Kontaktuppgifter till kundservice

• Ring kundservice: 0772-25 25 25 (vardagar: 08.00-19.00, helger 09.00-15.00) 
• När kundservice har stängt: Fyll i formuläret (spärren aktiveras när kundservice är har öppnat)
• Spärrnummer från utlandet: +46772252525 

Här har vi samlat information som är bra att ha tillgång till gällande spärr av abonnemang och hårdvara. Du hittar även vilka uppgifter som behövs om hårdvaran dyker upp igen och du vill häva spärren. 

Följ din leverans via tele2.se/leveransstatus. Kundservice har vanligtvis inte mer information om din leverans än vad som framgår där.

I vår supportsektion finns all information om hur du överlåter ett abonnemang. 

Här hittar du våra Allmänna villkor eller andra avtal och blanketter som hör till ditt Tele2-abonnemang. Du kan även hitta all information kring ditt abonnemang via Mitt Tele2. 

För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig slå en signal till vår kundservice på 0772-252525.

Fyll i formuläret nedan, för att ge dig bästa möjliga service ber vi dig vänligen fylla i formuläret så noggrant du kan, det hjälper oss att ta hand om ditt ärende snabbare.

Fyll i formuläret nedan, för att ge dig bästa möjliga service ber vi dig vänligen fylla i formuläret så noggrant du kan, det hjälper oss att ta hand om ditt ärende snabbare.

För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig slå en signal till vår kundservice på 0772-252525. Tips! Du behöver starta om ditt modem och vara vid din utrustning innan kontakt med kundservice för att felsökning skall kunna utföras.

Vill du läsa och lära dig mer om de olika posterna på din faktura kan du göra det via Din faktura.

Det går utmärkt att överlåta ett abonnemang till både en privatperson och ett företag. Enklast gör man en överlåtelse genom att skriva ut en överlåtelseblankett.

Både du och den tillträdande kunden behöver skriva på blanketten och en sedvanlig kreditkontroll görs på den tillträdande kunden. Överlåtelsen är kostnadsfri.