Digital agent
Ai-driven virtuell agent som förstärker din kundservice via chatt eller röstsamtal - kontakta oss så berättar vi mer.
Röst eller chatt – välj efter ditt företags behov
Digital agent Chatt
Digital agent Chatt är en avancerad och flerspråkig chatt som är tillgänglig dygnet runt. Dina kunder möter en naturlig, mänsklig dialog som är anpassad efter ditt företags tonalitet.
Chatten kan svara på vanliga frågor och enklare ärenden, med sömlös överlämning till mänsklig agent när ärendet kräver det.
Digital agent Röst
Digital agent Röst löser dina kunders rutinärenden via telefon dygnet runt, på kundens eget språk. Dina kunder möts av automatiserade röstinteraktioner med naturliga ai-drivna samtal.
Ai-agenten kan styra samtal vidare till rätt kö, agent eller avdelning beroende på kundens ärende, och samlar in relevant information från kunden innan styrning.
Så förstärker en digital agent din kundservice
När den digitala agenten inte kan eller bör lösa ett ärende själv kan dialogen enkelt lämnas över till en mänsklig agent, som får all relevant information från det pågående ärendet. Med rätt kontext i överlämningen slipper kunden börja om från början och får en bättre upplevelse av ditt företags kundservice.
Den digitala agenten kan hantera kunddialoger när kunden än behöver det, så dina kunder får hjälp även utanför ordinarie öppettider. Detta minskar väntetiden, ger en högre servicegrad och ökar kundnöjdheten.
Den digitala agenten kan hantera flera kunddialoger parallellt, vilket kortar ner väntetiden. Du och dina medarbetare slipper lägga tid på att besvara enkla och återkommande frågor och kan arbeta effektivt med mer komplexa ärenden.
Ai-agenten kan ge konsekventa svar baserade på företagets information och processer. Det minskar variationen mellan olika kundkontakter och bidrar till en jämnare servicenivå.
En digital agent kan hantera flera kunddialoger parallellt och aktiveras direkt. Det gör att din verksamhet snabbt kan möta tillfälliga arbetstoppar utan att behöva öka bemanningen.
Få ut ännu mer värde av dina lösningar med ai
Tele2 Contact Center Zisson
Bästa möjliga användarupplevelse med alla kanaler samlade i en plattform
Tele2 Växel
Lyft kundupplevelsen och öka tillgängligheten med vår molnbaserade växel
Låt ai bli en naturlig del av din kundservice
Låt den digitala agenten ta hand om det enkla, så kan dina medarbetare fokusera på det viktiga. Med en ai-agent som hanterar rutinärenden kan du och dina medarbetare använda tiden till de kundmöten där mänsklig kompetens verkligen gör skillnad. Vill du veta mer? Kontakta oss så berättar vi mer om vilka möjligheter ai kan skapa för din verksamhet.