Maximal hastighet på ditt bredband
Så får du ut högsta möjliga hastighet av ditt bredband
Hastigheten kan variera
Tele2 erbjuder bredband med nedladdningshastigheter från 150 upp till 1 200 Mbit/s. Märkningen visar på lägsta och högsta hastighet för bredbandet när du har trådbunden anslutning mellan router och dator. Nedladdningshastigheten med ett visst abonnemang kan variera. Det beskriver vi med ett hastighetsintervall, exempelvis 150-300 Mbit/s. Sådana intervall finns för alla våra abonnemang. Har du bara problem med den trådlösa hastigheten kan du läsa mer om det här.
Kontrollera din hastighet
Du kontrollerar enklast din hastighet med hjälp av Bredbandskollen. Följ instruktionerna på sidan. Gör tre olika tester med en timmes mellanrum för att få en bra bild av vilken hastighet du faktiskt får ut. Gör helst testerna men en dator som är kopplad med sladd till routern. Får du låga värden så kontrollera om din dator har tillräckligt snabbt nätverkskort samt att din router uppfyller de senaste standarderna. Alla routrar som levereras från Tele2 uppfyller gällande standarder. Observera att vår hastighetsgaranti endast gäller med nätverkskabel mellan din enhet och vårt modem.Har du fortfarande problem så läs vidare nedan
Börja felsökningen med att göra din router strömlös. Dra ut strömkabeln på baksidan av routern, vänta några sekunder och anslut sedan strömkabeln på nytt. När routern har startat upp testar du din hastighet igen.
Kontrollera att datorn är direkt ansluten till routern. Om du har ett eget nätverk via en annan router eller motsvarande så koppla ur det. Koppla sedan den dator du mäter med direkt till routern från Tele2 med en nätverkskabel.
Observera att ditt routern måste göras strömlös efter att du tagit bort (eller anslutit) routern för att du ska kunna surfa.
Kontrollera att kablarna till och från routern är hela utan synliga skador. Se över både kabeln mellan vägg och router samt nätverkskabeln mellan dator och modem.
Är kabeln skadad så kontakta kundservice för att få en ny sådan. Om din nätverkskabel är skadad rekommenderar vi att du införskaffar en ny på valfri datorhandel.
Kontrollera att inga andra program på datorn använder din internetanslutning.
Avsluta alla andra program på datorn som använder anslutningen. Exempel på sådana program är molnlagringsprogram, FTP-program, mejlklienter och fildelningsprogram.
Observera att programmen måste vara avslutade och inte endast minimerade. Välj Avsluta/Stäng/Quit eller motsvarande i programmets meny för att stänga ned programmet helt.
Kontrollera att din dator inte är smittad av virus eller annan skadlig kod.
Uppdatera ditt antivirusprogram med de senaste virusdefinitionerna och gör därefter en fullständig datorkontroll.
Kontrollera om möjligt uppkopplingshastigheten med en annan dator. Blir det dåliga mätvärden på endast en dator är det i den datorn som problemet sitter.
Behöver du komma i kontakt med oss?
Du hittar information och hjälp som rör våra produkter och tjänster i vår supportsektion. Om du behöver komma i kontakt med oss kan du hitta kontaktuppgifter via knappen nedan.