Betalning och faktura

Ja, man kan flytta förfallodatumet max en gång per 12 månaders period per personnummer.

Har du fått en påminnelseavgift eller varit stängd inom 6 månader på någon av dina tjänster hos Tele2 kan vi inte flytta förfallodatumet.

Vill du flytta förfallodatumet kan du skicka en förfrågan direkt i chatten:

• Starta chatten och skriv "Flytta förfallodatum" så kommer du direkt till formuläret.

• Fyll i det och skicka in din förfrågan. Vi uppdaterar dig inom en arbetsdag via SMS.

Du kan ha blivit debiterad för en innehållstjänst.
Innehållstjänster är betaltjänster från en annan leverantör, som kan inkludera exempelvis röstning i tv-program, köp av bussbiljetter via sms, spel och appar i mobilen.

Debiteringen kommer då från ett annat företag, men skrivs på din mobilfaktura. Har du frågor om om ett innehållsköp? Kontakta leverantören som står på fakturaraden under: Betaltjänster annan leverantör

Kontrollera fakturan
Du kan se på din faktura vilket företag som har förmedlat köpet. Det är viktigt att du kontaktar företaget som står på fakturaraden om du önskar mer information om köpet.

Troligen beror det på ditt betalningssätt.

Har du autogiro eller e-faktura? Då kan du inte betala fakturan med Swish före förfallodatumet. Om betalningen inte har genomförts när förfallodatumet har passerat kan du betala med Swish.

Om du råkat betala samma faktura två gånger kommer beloppet sparas som ett tillgodobelopp och automatiskt dras av på din kommande faktura.

Har du fått en påminnelse trots att du aktiverat autogiro kan det bero på att:

• Fakturan var redan skriven innan autogiro hade aktiverats.

• Det fanns inte tillräckligt med saldo på kontot på förfallodagen.

Har du fått en påminnelse behöver du betala den aktuella fakturan manuellt då vi inte kunnat dra beloppet från ditt konto. Nästa faktura dras däremot via autogiro som vanligt.