LEVERANS AV DATANÄTTJÄNSTER

• Inhämtning av beställningsunderlag (önskad tjänst, bandbredd, leveransadress etc).

• Offert tas fram där förutsättningarna för leverans av de önskade tjänsterna säkerställs, till exempel tillgång till ledig fiber.

• Beställning läggs och avtal undertecknas.

Vid behov säkerställs den tekniska lösningen i dialog med er.

• Nyckelpersoner som är insatta i den önskade lösningen har utsetts.

• Korrekt information inkommer i tid.

• Ni får en orderbekräftelse som bekräftar att leveransen har påbörjats.

• Ni får tillgång till en personlig leveransledare som är med er tills leveransen är avslutad.

• Leveransledaren sätter en preliminär leveransplan tillsammans med er.

• Leveransdatum bekräftas.

• Arbete av tekniker på plats hos er.

  • Fastighetsnät byggs (om sådant beställts).

  • Förbindelse mellan er fastighet och Tele2 Företag upprättas.

• Tekniker har varit på plats i er fastighet i förväg och genomfört en så kallad föprojektering.

• God dialog mellan leveransavdelningen och tekniskt ansvarig på ert företag.

• Inga sena förändringar görs utanför den överenskomna planen.

• Validering av teknisk kunddata och konfigurering av utrustning enligt definition från informationsinsamlingen.

• Installation av utrustning hos er.

• Fälttekniker kontrollerar förbindelsen och säkerställer funktioner.

• Leveransledaren skickar bekräftelse på genomförd leverans.

• Möjlighet till löpande avstämning.

• Tekniker har varit på plats hos er i förväg och genomfört en så kallad förprojektering. Det minskar risken att problem ska uppstå vid driftsättningen.

• Ni som kund testar förbindelsen direkt efter driftsättning för att upptäcka eventuella problem i god tid.