LEVERANS AV TELE2 VÄXEL

• Informationsinsamling Leveransen startar med insamling av uppgifter om alla användare som ska skapas i lösningen, såsom vilka abonnemangsformer och anknytningar de ska ha samt vilka nummer respektive användare nyttjar. Här specificeras också de olika funktioner och tjänster som finns och ska aktiveras i lösningen.

• Porteringsförberedelse Vid nummerflytt måste ni i god tid ta kontakt med er befintliga teleoperatör för att säkerställa att de släpper önskade nummer på porteringsdagen (driftstartsdagen). Detta måste ske minst 15 arbetsdagar innan önskat porteringsdatum för att Tele2 Företag ska kunna garantera att lösningen fungerar på driftstartsdagen.

• Överlåtelsehandling För alla nummer och nummerserier som ska flyttas från annan organisation än avtalspart måste det finnas en underskriven överlåtelseblankett.

För att denna del av leveransen ska vara lyckosam och genomföras utan hinder är det viktigt att:

• Nyckelpersoner har utsetts och tagit till sig den information som förmedlats.

• Telefoniansvarig avsätter tid för informationsinsamling och dialog med Tele2 Företag.

• Korrekt information inkommer i tid.

• Genomförandet inleds med ett uppstartsmöte som leveransledaren kallar till. Vid detta möte sätts detaljplanen för leveransen.

• Porteringsförfrågan Tele2 Företag gör förfrågan gällande nummerflytt på överens kommet datum.

• Abonnemangshantering Alla abonnemang som ska knytas till växeln har definierats och SIM-kort har producerats.

• Konfiguration Växellösningen sätts upp i enlighet med det som definierats under informationsinsamlingen. Leveransavdelningen skapar anknytningar för alla användare, svarsgrupper skapas och flöden fastställs.

• Dialog mellan leveransavdelningen och telefoniansvarig på ert företag.

• Inga sena förändringar görs utanför den överenskomna planen.

• Era behov mappas mot våra utbildningar och övriga mervärdestjänster.

• SIM-kort levereras SIM-korten, PIN- och PUK-koder levereras i god tid innan driftstart till era medarbetare.

• Portering av nummer Nummerflytt genomförs om detta är beställt. Befintliga mobil- och fastnätsnummer flyttas över till Tele2 Företag på överenskommet datum (driftstartsdatum).

• Dokumentation Manualer för hantering av produkter och system överlämnas.

• Installation av app Appen finns att ladda ner i App Store/Google Play Store, men vi skickar även ut SMS med instruktion till alla användare om hur den laddas ner om så önskas.

• Uppföljning Leveransavdelningen testringer huvudnummer på driftstartsdagen, samt kontrollringer enstaka användare. De är ansvariga för implementationen i upp till två dagar efter driftstart, för att snabbt kunna justera mindre förändringar och korrigera data. Efter detta sker överlämning till kundservice och kontaktvägar meddelas till telefoniansvarig på ert företag.

• Utbildning Utbildning i hur tjänsten ska användas genomförs i nära anslutning till driftsättningen.

• Möjlighet till löpande avstämning.

• En genomförd utbildning för användarna av tjänsten.

• Portering har förberetts så att alla nummer kan flyttas enligt plan.