Tele2 Interaktiva meddelanden RCS
RCS-meddelanden som är säkra, visuella, interaktiva och personligt anpassade till din mottagare. Vill du testa RCS? Gå vidare med vårt demoflöde via knappen nedan.
RCS – från envägskommunikation till engagerande kunddialog
RCS, eller Rich Communication Services, är nästa generations meddelandetjänst och en vidareutveckling av det traditionella sms-formatet. Med RCS kan du skapa kommunikation som är snabb, säker, interaktiv, visuell och engagerande, samtidigt som den behåller sms:ets största styrka – att nå din mottagare direkt i mobilens meddelandeapp. Det sänker tröskeln för att både ta emot och interagera med meddelandet, något som leder till både högre engagemang och bättre effekt vid varje utskick. Kort sammanfattat: RCS är bäst när du vill att din mottagare ska göra något – inte bara läsa.
Interaktiv kommunikation i sms-form
Med RCS kan du kombinera budskap med bilder, video, knappar och andra interaktiva element i samma meddelande. Det gör det enklare för din kund att ta nästa steg i kundresan, oavsett om det handlar om att boka, köpa eller få support för en tjänst. RCS passar till exempel för:- Kampanjutskick med knappar som länkar kunden vidare till köpflödet
- Eventinbjudningar med svarsalternativ direkt i meddelandet
- Tidsbokningar med valbara alternativ
- Instruktionsfilmer för supportärenden
Fördelar med RCS jämfört med sms
Rikare innehåll - bilder, video, karuseller och visuella budskap direkt i meddelandet (inte bara text).
Interaktivitet - knappar, snabbsvar och flöden gör att din mottagare kan agera direkt utan att klicka sig bort från meddelandet.
Högre engagemang - mer visuellt och interaktivt innehåll betyder fler klick och bättre respons än traditionella sms.
Tvåvägskommunikation - möjliggör dialog, inte bara utskick, vilket liknar en chattupplevelse.
Varumärkesbyggande och förtroende - meddelandet visar företagets namn, logotyp och verifiering, vilket ökar trygghet och igenkänning.
Fördelar med RCS jämfört med mejl
Högre synlighet och räckvidd - levereras direkt i din mottagares mobil vilket ger större chans att meddelandet öppnas och läsas direkt.
Snabbare konvertering - knappar i meddelandet betyder färre steg från budskap till handling.
Mer engagerande format - RCS kombinerar visuellt innehåll och interaktion i ett enkelt, mobilanpassat format.
Dialog i stället för monolog - möjliggör konversation i realtid, snarare än traditionell mejlkommunikation.
Bättre val av tidpunkt för korta budskap - perfekt för snabba erbjudanden, påminnelser och uppdateringar där mejl ofta missas.
När är RCS bättre än sms?
Exempel: “50 % rabatt den här veckan – välj erbjudande direkt i meddelandet”
Med RCS kan du:
Visa bilder/video av erbjudandet
Inkludera klickbara knappar: “Köp nu”, “Läs mer”
Presentera flera alternativ i en karusell
Med sms krävs en länk – och då är risken stor att din mottagare väljer att inte klicka vidare utan lämnar flödet, om de inte kan verifiera att länken kommer från en säker avsändare. Med RCS kan kunden ta nästa steg direkt i meddelandet. RCS har ungefär 10 gånger högre klickgrad än vanligt sms.
Exempel: “Vilken produkt passar dig?”
Med RCS:
Kan din mottagare klicka på olika svarsalternativ i meddelandet
Få erbjudande om nästa steg direkt
Sms innehåller enbart statisk text. Med RCS får du en interaktiv dialog med din mottagare.
Exempel: “Din produkt levereras idag”
Med RCS:
Kan du skicka ut en karta med spårning till leveransen
Kan du inkludera en knapp för att ändra leveransalternativ
Låta kunden chatta direkt med support
Sms kräver flera steg/länkar för att kunden ska komma vidare. RCS gör allt i ett sammanhållet flöde.
Exempel: “Behöver du hjälp med installation av din produkt?”
Med RCS:
Kan du skicka bild/video på problem eller felsökning
Ge din kund snabba svar genom bot/agent
Låta kunden klicka vidare till färdiga svar
Sms saknar denna funktionalitet, medan RCS skapar riktig konversation.
Exempel: Utskick med logotyp, färger och verifierat avsändarnamn
RCS:
Visar tydligt vem som är avsändare, vilket ger högre säkerhet för din mottagare
Möjliggör visuellt varumärkesbyggande kommunikation med bilder och färger som följer ditt företags grafiska profil
Sms skickas från anonymt nummer och innehåller bara text. Med RCS är kommunikationen tydligt positionerad enligt ditt varumärke.
När är RCS bättre än mejl?
Exempel: Din kampanj ska starta omgående.
RCS:
Skapar ett push-liknande beteende i mobilen
Ger betydligt högre öppning och konvertering än mejl
Mejl hamnar i en lång lista av meddelanden i inkorgen, vilket ger låg synlighet. RCS syns direkt i mobilen.
Exempel: Du vill att din kund ska boka möte eller demo.
RCS:
Inkluderar knappar: “Boka tid”, "Ring mig”
Ärendet blir klart direkt, genom ett enkelt klick.
Mejl kräver att mottagaren ska läsa, klicka vidare till webb och fylla i formulär. RCS kortar och förenklar hela flödet drastiskt.
Exempel: “Se våra nya paketlösningar”
RCS:
Inkluderar bilder, video eller karuseller direkt i meddelandet
Här fungerar mejl också – men det kräver mer tid, konkurrerar med annat innehåll i inkorgen och tenderar att bli liggande och öppnas senare. RCS ger snabb inspiration och interaktion direkt i mobilen.
Exempel: Onboarding av ny kund
RCS:
Skapar en stegvis dialog där kunden enkelt klickar sig vidare
Låter användaren svara direkt
Mejl tenderar att bli en anonymiserad envägskommunikation, medan RCS skapar dialog i realtid.
Exempel: Ett påminnelseutskick: “Ditt möte börjar kl. 13.00”
Här är även sms bra – men RCS är bättre om du vill:
Ge din kund möjlighet att boka om med en knapp
Lägga till bokningen i kalendern direkt
Insikter skapar mer effektiv kommunikation
Alla dina meddelanden, flöden och mottagarprofiler skapas enkelt i den tillhörande plattformen. Där får du även tillgång till insikter som visar hur din kommunikation tas emot och hur dina mottagare väljer att interagera, något som ger dig tydliga beslutsunderlag och gör det enkelt att vässa dina budskap ytterligare.
Du får bland annat insyn i:
Leverans- och lässtatus
Klick och interaktioner
Vad som fungerar och vad som kan optimeras
Verifierad avsändare stärker förtroendet
Alla företag som använder Tele2 Interaktiva Meddelanden RCS är verifierade avsändare. Det gör att din mottagare tydligt ser vem som står bakom kommunikationen och kan känna sig trygg med att klicka vidare till innehåll och länkar.
För dig innebär det:
Starkare positionering av ditt varumärke
Minskad risk för att dina meddelanden ignoreras eller misstänks vara oseriösa
Ökat förtroende och trygghet både för dig och dina mottagare
Trygg och säker leverans med RCS
Om din mottagare saknar stöd för RCS kommer ditt meddelande automatiskt levereras som vanligt sms eller mms. Det innebär att din kommunikation alltid når fram, oavsett tekniska förutsättningar hos mottagaren. RCS öppnar upp för ett helt nytt sätt för företag och organisationer att kommunicera med sina kunder och mottagare. Det handlar inte om att bara nå ut, utan om att engagera och skapa värde i varje kontakt. Vill du veta mer om RCS och Tele2 Interaktiva meddelanden? Välkommen att kontakta oss så berättar vi mer om hur RCS kan skapa värde för din verksamhet.Vad skiljer RCS från sms?
RCS | Sms | |
|---|---|---|
Verifierad avsändare | Ja | Nej |
Avsändarprofil | Stark | Begränsad |
Tecken per meddelande | Upp till ca 4 000 | 160 tecken |
Analys/insikter | Levererat, sett, klick | Levererat |
Ai-/GenAi-stöd | Ja | Ja, till viss del |
Tillgänglighet i Sverige | Android (nuläge) | Alla mobiler |
Rich features (bilder, knappar m m) | Ja | Nej |
Installation | Ingen (inbyggt där det finns) | Ingen |
Frågor och svar
RCS är tillgänglig på Android-enheter version 5,0 eller senare och blir tillgänglig för iOS-enheter under 2026. Den kan användas på mobiltelefoner med Whatsapp, Viber eller Messenger. Det går också att ladda ner Google Message App för att få tillgång till tjänsten.
Om mobiltelefonen saknar stöd för RCS-teknik skickas meddelandet automatiskt som ett vanligt sms/mms.
För mottagaren är det normalt sett kostnadsfritt att använda Tele2 Interaktiva Meddelanden RCS, men avgifter kan tillkomma för mottagaren eftersom RCS-tekniken nyttjar mobildatauppkoppling.
För avsändaren beror prisbilden på vilken funktionalitet som efterfrågas.
Vänligen kontakta oss för prisuppgifter om du vill börja använda Tele2 Interaktiva Meddelanden RCS i din verksamhet.
Tele2 Interaktiva Meddelanden RCS aktiveras genom en enhetsuppdatering där du kan välja att aktivera tjänsten. Det går också att aktivera tjänsten manuellt genom att öppna Message App, gå till Inställningar, klicka på Avancerad och välja att aktivera Chatt-funktionen.
Både avsändare och mottagare måste ha aktiverat Chatt-funktionen för att Tele2 Interaktiva Meddelanden RCS ska fungera. Annars skickas meddelandet automatiskt som ett vanligt sms/mms.
Lär dig mer om RCS
Se våra webbinarier om RCS
Utforska RCS på djupet, få tips och inspiration om hur du kan nyttja den nya tekniken i din organisation.
Våra webbinarier om RCS går att se i efterhand, på en tid och plats som passar dig.
Trygg och engagerande kommunikation med RCS
Digital kommunikation går mot nya tider med RCS - säkra meddelanden direkt till mottagarens telefon, som skapar engagemang, dialog och trygghet för både mottagare och avsändare.
Besikta stärker kundresan med RCS
Besikta Bilprovning har introducerat RCS-meddelanden för att kommunicera med sina kunder - något som har bidragit både till fler bokningar, tydligare varumärke och en mer sammanhängande kundresa.
RCS tar kommunikationen till nästa nivå
En renässans för sms och meddelandetjänster är här. RCS-tekniken innebär en rikare och säkrare kundkommunikation i det som för många är den mest personliga och angelägna kanalen.
Vill du veta mer om RCS?
RCS är nästa generations meddelandetjänst och den snabbast växande kommunikationskanalen för företagskommunikation världen över. Nu är rätt tid för ditt företag att börja använda RCS - kontakta oss så hjälper vi dig till nästa steg.
Vill du testa RCS själv? Välkommen att klicka vidare till vårt demoflöde genom knappen nedan.