Support

FAQ - Vanliga frågor och svar.

Här hittar du de vanligaste frågorna kring betalningar, avgifter och annat relaterat till din faktura.

Om du ska betala in en faktura kan du göra det till vårt bankgiro- eller plusgirokonto.

Mobila produkter:
Bankgiro: 5707-9055
PlusGiro: 93 66 00-6

Fasta produkter:
Bankgiro: 5608-1375
PlusGiro: 479 70 02-5

Kom ihåg att du behöver ange kundnummer eller OCR-nummer i meddelandefältet.

Det är samtal till någon form av specialtjänst, till exempel en nummerupplysning, välgörenhet, TV-omröstning (exempelvis "Idol", "Melodifestivalen" eller liknande).

Vill du överklaga ett betalsamtal så behöver du kontakta leverantören av betaltjänsten.

Månadsavgiften gäller för abonnemang som du har tecknat avtal på. Månadsavgiften för våra nya abonnemang betalas i efterskott på fakturan.

Har du ett äldre abonnemang är det förskottsfakturering, och månadsavgiften betalas då även fortsättningsvis i förskott.

Du har alltid 30 dagars öppet köp när du köpt ett abonnemang av oss. Oavsett om du beställt det via Kundservice, Tele2.se, i en av våra butiken eller hos en återförsäljare. Kontakta oss om du ångrat dig så hjälper vi dig häva köpet.

Om du vill betala din faktura från utlandet så behöver du ange följande uppgifter på inbetalningskortet:

 

För fast telefoni, ADSL/Webbhotell och datanätstjänster:

BIC (SWIFT): NDEASESS
IBAN: SE46 9500 0099 6042 6462 6203
Account: 646 26 20-3
Det fakturanummer som betalningen avser.


För alla mobila tjänster:

BIC (SWIFT): NDEASESS
IBAN: SE16 9500 0099 6026 0146 2415
Account: 146241-5
Ange det fakturanummer som betalningen avser.
Bank: Nordea

Använd Tele2 Work

Med Tele2 Work kan du när som helst hantera ditt företagsabonnemang. 

Här kan du följa din förbrukning, beställa, aktivera och spärra SIM-kort samt se abonnemangsuppgifter som t.ex. bindningstider. Du kan dessutom köpa extra data om din surfmängd i ditt abonnemang har tagit slut. All extra data du köper till går att använda på samma sätt i EU och EES-länderna som i Sverige. 

Som administratör får du en helhetsbild över företagets fakturor samt användning av mobiltelefoni & mobila bredband.