Vanliga frågor och svar

För företag/organisationer med RAM-avtal eller annat avtal med Tele2: 
Vänligen kontakta telefoni- eller dataansvarig på ditt företag för support. 

Ring oss
Inom Sverige: 0200-23 23 23
Från utlandet: +46 772 23 23 23 
Om du befinner dig i ett annat EU/EES-land kan du alltid kontakta vår kundservice utan avgifter för utlandssamtal. 

Öppettider: 
Måndag - fredag    08:00 - 18:00
Lördag - söndag     Stängt

Efter ordinarie öppettider kan du alltid ringa numren här ovan (välj knappval 1) för att spärra ditt abonnemang/SIM-kort. 

Mejla oss 
För att kontakta kundservice via e-post, klicka här.  

Besök oss 
Besök gärna någon av våra Tele2-butiker om du har frågor som rör ditt företags tjänster. Adresser till våra butiker hittar du här. 

Skriv till oss 
Tele2 Sverige AB 
106 66 Stockholm

Om du vill du avsluta ett abonnemang eller har frågor kring uppsägningstid så får du gärna kontakta oss på kundservice. Du kan också avsluta abonnemang och tjänster själv, med hjälp av någon av våra Självservice-tjänster, som till exempel Tele2 Work. 

Uppsägningstiden står i ditt avtal. 

Om du beställt ett nytt SIM-kort ska det vara aktiverat från start. Behöver kortet ändå aktiveras kan du antingen göra det själv med hjälp av Tele2 Work, eller kontakta kundservice så hjälper vi dig. 

Har du något av våra nyare abonnemang kan du själv byta direkt i Tele2 Work.
Klicka här för att logga in: Logga in/Skapa konto
Här kan du läsa mer om Tele2 Work.  

Du som har ett äldre abonnemang kan fylla i formuläret här så hjälper vi dig med bytet: Beställ mer data 

På vår täckningskarta kan du se om det normalt ska finnas täckning där du befinner dig och vilken typ av uppkoppling du kan få (2G, 3G eller 4G).

Aktuella driftstörningar och eventuella nätfel ser du via länkarna nedan:

Driftstörningskartan för mobilnätet           

Driftstörningskartan för fasta nätet

Om du beställer via tele2.se får du veta beräknad leveranstid i slutet av ditt köp. Du får också ett bekräftelsemail där den beräknade leveranstiden står.

Du är alltid välkommen att ringa kundservice på telefon 0772-23 23 99 för att få information om när din leverans beräknas komma fram. 

Kontakta kundservice för information om vilken bindningstid du har på abonnemanget.

Har du mobiltelefoni eller mobilt bredband hos oss kan du även se din bindningstid på Tele2 Work.

Läs våra råd för ökad säkerhet här. 

På sidan kan du läsa om hur ditt företag enkelt kan öka säkerheten för dig som användare av kommunikationstjänster (bredbandsrouter, företagsväxel och telefoni).

Du får konkreta råd om hur du kan skydda dig mot olika typer av bedrägeri. Du får också veta hur du gör om du/ditt företag blivit utsatta för exempelvis urkundsförfalskning eller annan form av bedrägeri.

Som tidigare TDC-kund hittar du frågor och svar om dina tjänster under respektive supportsektion. Se rubrikerna ovan eller använd sökfunktionen längst upp på sidan. 

Om du inte hittar svaret du söker är du självklart välkommen att kontakta kundservice så hjälper vi dig.