Vanliga frågor och svar

Vill du avsluta ett abonnemang, eller om du har några frågor kring uppsägningstid så får du gärna kontakta oss på Kundservice. Du kan också avsluta abonnemang och tjänster själv, med hjälp utav någon av våra Självservice-tjänser, som till exempel Tele2 Work. 

Uppsägningstiden står i ert avtal. 

Om du beställt ett nytt SIM-kort så ska det vara aktiverat från start. Behöver kortet ändå aktiveras så kan du antingen göra det själv med hjälp av Tele2 Work eller så kan vi hjälpa dig om du kontaktar Kundservice

Har du något av våra nyare abonnemang så kan du själv byta direkt i Tele2 Work. Klicka här för att logga in: Logga in / Skapa konto
För att läsa mer om Tele2 Work, klicka här. 

Har du ett äldre abonnemang så kan du gå in här: Beställ mer data och fylla i formuläret så ordnar vi bytet åt dig. 

På vår täckningskarta kan du titta för att se om det normalt ska finnas täckning på platsen och vilken typ av uppkoppling du kan få (2G, 3G eller 4G).

Aktuella driftstörningar och eventuella nätfel ser du på länkarna nedan:

Driftstörningskartan för mobilnätet            Driftstörningskartan för fasta nätet

Har du gjort beställningen via tele2.se så får du veta beräknad leveranstid i slutet av ditt köp. Du får också ett bekräftelsemail där den beräknade leveranstiden står. Du kan alltid ringa Kundservice och få information om när din leverans beräknas komma fram. 

Har du beställt via tele2.se? För leveransfrågor webbutiken, ring: 0772 - 23 23 99

Kontakta oss på Kundservice så informerar vi dig om vilken bindningstid du har på abonnemanget.

Har du mobiltelefoni eller mobilt bredband hos oss så kan du även se din bindningstid på Tele2 Work.

Här kan du läsa mer: Råd för ökad säkerhet

På sidan kan du läsa om hur ditt företag enkelt kan öka säkerheten för dig som användare utav kommunikationstjänster (bredbandsrouter, företagsväxel och telefoni).

Du får konkreta råd hur du kan skydda dig mot olika typer av bedrägeri. Du får också veta hur du gör om du/ditt företag blivit utsatta för exempelvis urkundsförfalskning eller annan form av bedrägeri.

Som tidigare TDC-kund hittar du frågor och svar om dina tjänster under respektive supportsektion. Se rubrikerna ovan eller använd sökfunktionen längst upp på sidan. 

Om du inte hittar svaret du söker är du självklart välkommen att kontakta Kundservice så hjälper vi dig.