Hur kan vi hjälpa dig?

Här hjälper vi dig som privatkund
Är du Företagskund?

Vanliga frågor

Mitt Tele2 kan du se obetalda och tidigare, betalda fakturor. Här hittar du OCR-nummer och andra uppgifter som behövs för att betala aktuell faktura.

Ja, det går utmärkt att betala via e-faktura eller autogiro. Då sparar du 540 kr/år i faktureringsavgift.

Du beställer e-faktura eller autogiro via din internetbank. Du kan också beställa autogiro direkt på webben och signera med BankID. Läs mer om vilka betalningssätt du kan välja.

Vill du flytta ett telefonnummer från en annan operatör till Tele2 görs en nummerflytt, även kallad portering. Det innebär att ditt nummer flyttas till oss och samtidigt avslutas abonnemanget automatiskt hos din nuvarande operatör.

Byt till Tele2

Med all utrustning från Tele2 medföljer en instruktion för installation i förpackningen. Har du tappat bort denna kan du ladda ner manual för din tv- eller bredbandsutrustning.

Du kan även få personlig installationshjälp i vår installationsguide.

Vill du få hjälp med installation av din utrustning hemma hos dig kan du boka in tjänsten Tele2 Heminstallation. Vi samarbetar med företaget Hemfixarna.

Manualer
Digitalboxar och tv-moduler
Routrar

Har du behov av extra data kan du enkelt köpa till mer. Läs mer om hur du köper mer mobildata.

Köper du ofta extra data kan det vara bättre att byta till ett abonnemang med större datamängd för att slippa extra kostnader. Du kan ändra ditt abonnemang via Mitt Tele2.

Hur du gör för att få ditt tillbehör kan se olika ut beroende på vilket tillbehör det gäller och vilken kampanj du har beställt.

På sidan Tillbehör på köpet hittar du information om:

• Hur du gör för att få ditt tillbehör
• När du måste registrera din enhet för att få ditt tillbehör
• Hur du gör om du inte fått ditt tillbehör

Om Viaplay ingår i ditt tv-paket från Tele2 behöver du först aktivera Viaplay med Tele2 som tv-leverantör. Sedan behöver du ladda ner Viaplay-appen och logga in med samma konto.

Öppna Viaplay-innehåll från Tele2 Play
När du har loggat in i Tele2 Play visas "Höjdpunkter från Viaplay" upp på hemskärmen.

För att spela Viaplay-innehåll från Tele2 Play kommer du först behöva aktivera Viaplay och eventuellt ladda ner Viaplay-appen. När det är klart länkas du vidare till Viaplay och innehållet spelas upp.

Tele2 Play är vår streamingplattform och app där du som har tv-abonnemang hos Tele2 eller är folkbokförd på en Tele2-adress med FiberKoax kan se de flesta av dina tv-kanaler på din mobil, surfplatta och dator – i hela EU.

Tele2 Play+ är vårt streamingpaket som är tillgängligt för alla, oavsett om du är kund hos Tele2 eller inte. Tele2 Play+ ger dig tillgång till filmer, serier och dokumentärer som du kan titta på när och var du vill i hela EU.
Tele2 Play+ ingår i våra tv-paket Tv Standard, Tv Flexibel, Tv Premium.

Tele2 Play Tv+ är vårt streamingpaket som endast är tillgängligt för befintliga Tele2-kunder. Tele2 Play Tv+ ger dig tillgång till filmer, serier och dokumentärer samt innehåller även tv-kanaler, som du kan titta på när och var du vill i hela EU.

Läs mer om Tele2 Play, Tele2 Play+ och Tele2 Play Tv+

Upp- eller nedgradering skiljer sig åt beroende på tjänsten.

Mobiltelefoni och Mobilt bredband
Tv och Bredband

Om du vill nedgradera din tjänst kontaktar du kundservice så hjälper vi dig.

Driftinformationen visar om det pågår planerat underhåll eller om det finns en driftstörning där du befinner dig.

Tv, Breband och Fast telefoni

Mobiltelefoni och Mobilt bredband

Tele2 och Com Hem har gått ihop och tillsammans heter vi Tele2. Det innebär att Com Hem som varumärke inte längre finns kvar. Alla som var kunder hos Com Hem är nu kunder hos Tele2. Om du behöver hjälp hittar du oss på tele2.se, Tele2-butikerna och hos Tele2s kundservice.

Vill du veta mer? Läs mer om sammanslagningen Com Hem och Tele2 här.

Mitt Tele2 kan du se obetalda och tidigare, betalda fakturor. Här hittar du OCR-nummer och andra uppgifter som behövs för att betala aktuell faktura.

Ja, det går utmärkt att betala via e-faktura eller autogiro. Då sparar du 540 kr/år i faktureringsavgift.

Du beställer e-faktura eller autogiro via din internetbank. Du kan också beställa autogiro direkt på webben och signera med BankID. Läs mer om vilka betalningssätt du kan välja.

Vill du flytta ett telefonnummer från en annan operatör till Tele2 görs en nummerflytt, även kallad portering. Det innebär att ditt nummer flyttas till oss och samtidigt avslutas abonnemanget automatiskt hos din nuvarande operatör.

Byt till Tele2

Med all utrustning från Tele2 medföljer en instruktion för installation i förpackningen. Har du tappat bort denna kan du ladda ner manual för din tv- eller bredbandsutrustning.

Du kan även få personlig installationshjälp i vår installationsguide.

Vill du få hjälp med installation av din utrustning hemma hos dig kan du boka in tjänsten Tele2 Heminstallation. Vi samarbetar med företaget Hemfixarna.

Manualer
Digitalboxar och tv-moduler
Routrar

Har du behov av extra data kan du enkelt köpa till mer. Läs mer om hur du köper mer mobildata.

Köper du ofta extra data kan det vara bättre att byta till ett abonnemang med större datamängd för att slippa extra kostnader. Du kan ändra ditt abonnemang via Mitt Tele2.

Hur du gör för att få ditt tillbehör kan se olika ut beroende på vilket tillbehör det gäller och vilken kampanj du har beställt.

På sidan Tillbehör på köpet hittar du information om:

• Hur du gör för att få ditt tillbehör
• När du måste registrera din enhet för att få ditt tillbehör
• Hur du gör om du inte fått ditt tillbehör

Om Viaplay ingår i ditt tv-paket från Tele2 behöver du först aktivera Viaplay med Tele2 som tv-leverantör. Sedan behöver du ladda ner Viaplay-appen och logga in med samma konto.

Öppna Viaplay-innehåll från Tele2 Play
När du har loggat in i Tele2 Play visas "Höjdpunkter från Viaplay" upp på hemskärmen.

För att spela Viaplay-innehåll från Tele2 Play kommer du först behöva aktivera Viaplay och eventuellt ladda ner Viaplay-appen. När det är klart länkas du vidare till Viaplay och innehållet spelas upp.

Tele2 Play är vår streamingplattform och app där du som har tv-abonnemang hos Tele2 eller är folkbokförd på en Tele2-adress med FiberKoax kan se de flesta av dina tv-kanaler på din mobil, surfplatta och dator – i hela EU.

Tele2 Play+ är vårt streamingpaket som är tillgängligt för alla, oavsett om du är kund hos Tele2 eller inte. Tele2 Play+ ger dig tillgång till filmer, serier och dokumentärer som du kan titta på när och var du vill i hela EU.
Tele2 Play+ ingår i våra tv-paket Tv Standard, Tv Flexibel, Tv Premium.

Tele2 Play Tv+ är vårt streamingpaket som endast är tillgängligt för befintliga Tele2-kunder. Tele2 Play Tv+ ger dig tillgång till filmer, serier och dokumentärer samt innehåller även tv-kanaler, som du kan titta på när och var du vill i hela EU.

Läs mer om Tele2 Play, Tele2 Play+ och Tele2 Play Tv+

Upp- eller nedgradering skiljer sig åt beroende på tjänsten.

Mobiltelefoni och Mobilt bredband
Tv och Bredband

Om du vill nedgradera din tjänst kontaktar du kundservice så hjälper vi dig.

Driftinformationen visar om det pågår planerat underhåll eller om det finns en driftstörning där du befinner dig.

Tv, Breband och Fast telefoni

Mobiltelefoni och Mobilt bredband

Tele2 och Com Hem har gått ihop och tillsammans heter vi Tele2. Det innebär att Com Hem som varumärke inte längre finns kvar. Alla som var kunder hos Com Hem är nu kunder hos Tele2. Om du behöver hjälp hittar du oss på tele2.se, Tele2-butikerna och hos Tele2s kundservice.

Vill du veta mer? Läs mer om sammanslagningen Com Hem och Tele2 här.

Aktuellt

Nu lanserar vi nya tv-paket

Nu har vi lanserat tre nya tv-paket och maxar utbudet med ännu mer underhållning för hela familjen. Utöver fler kanaler ingår även streaming från Tele2 Play och Viaplay i alla tv-paket.

Läs mer

Se tv var du vill

Du har väl inte missat Tele2 Play och Tele2 Play+? Tele2 Play är vår streamingplattform där du kan se dina tv-kanaler och playtjänster på din dator, surfplatta och mobil. Tele2 Play+ är vårt streamingpaket som du kan skaffa oberoende var du bor eller om du har ett tv-abonnemang hos Tele2.

Läs mer

Kan du få förmåner?

Har du mobilt abonnemang samt fast bredband eller tv från Tele2 kan du ha rätt till förmånerna dubbel data till mobilen, extra datakort eller dubbel hastighet till bredbandet. Du bestämmer själva vilka förmåner du vill aktivera.

Läs mer

Surfa trådlöst med WiFi

Med WiFi blir livet enklare hemma. Du kan röra dig fritt i bostaden när du använder internet och du slipper hålla på med kablar. Ta del av våra tips för att maximera din trådlösa uppkoppling.

Läs mer