För att du ska kunna ringa och använda internet och få ut det mesta av din mobil och ditt företagsabonnemang, behöver telefonens nätverksläge vara inställt på 4G eller automatiskt val av mobilnät. Du behöver dessutom aktivera VoLTE, eller 4G-samtal, i mobilens inställningar. Notera att telefonens operativsystem behöver vara uppdaterat till den senaste versionen.
Nedan finner du instruktioner för att aktivera automatiskt val av mobilnät i din telefon.
Om du bara har ett SIM-kort:
Öppna Inställningar.
Välj Anslutningar.
Välj Mobilnätverk.
Välj Nätläge.
Välj 5G/4G/3G/2G (autoanslut).
Gå tillbaka till Nätläge.
Välj LTE-röstsamtal SIM 1. (Om du saknar det här alternativet gå vidare).
Starta om din telefon.
Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat.
Om du har flera SIM-kort:
Öppna Inställningar.
Välj Anslutningar.
Välj Mobilnätverk.
Välj Nätläge SIM 1 eller Nätläge SIM 2 beroende på vilket SIM-kort du använder för surf.*
Välj 5G/4G/3G/2G (autoanslut).
Gå tillbaka till Nätläge.
Välj LTE-röstsamtal SIM 1 eller LTE-röstsamtal SIM 2.* (Om du saknar det här alternativet gå vidare).
Starta om din telefon.
Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat.
*Vi rekommenderar att du gör inställningarna för alla installerade SIM-kort.
Öppna Inställningar.
Välj Nätverk & Internet.
Välj SIM-kort.
Välj det SIM-kort som du använder för surf.*
Välj Önskad nätverkstyp.
Välj 4G eller 5G.
Välj 4G-Samtal.
Starta om din telefon.
Klart! Du har nu 4G eller 5G samt VoLTE (4G-samtal) aktiverat
*Vi rekommenderar att du gör inställningarna för alla installerade SIM-kort.
Ofta kan du använda instruktionerna ovan för att uppdatera inställningarna på din mobil.
Om du inte hittar kan du gå in i telefonens Inställningar och söka efter 4G, 5G, LTE, Mobilnätverk eller Nätverkstyp samt VoLTE eller 4G-samtal.
Behöver du ytterligare hjälp hur du aktiverar 4G/5G och VoLTE (4G-samtal), kontakta tillverkaren av din mobil.
Om du bara har ett SIM-kort:
Öppna Inställningar.
Välj Mobilnät.
Välj Alternativ för mobildata.
Välj Röst och Data. Välj 4G Auto eller 5G Auto.
Starta om din telefon.
Klart!
Om du har flera SIM-kort:
Öppna Inställningar.
Välj Mobilnät.
Välj det SIM-kort du använder för surf*.
Välj Röst och Data.
Välj 4G Auto eller 5G Auto.
Starta om din telefon.
Klart!
*Vi rekommenderar att du gör inställningen för alla installerade SIM-kort.
iPhone 6 klarar inte 4G-samtal och vi rekommenderar därför att du byter ut din mobiltelefon, för att kunna fortsätta använda våra tjänster.
iPhone 6S, iPhone 6 Plus och senare modeller klarar 4G-samtal.
Du hittar information och hjälp som rör våra produkter och tjänster i vår kundservicesektion. Om du behöver komma i kontakt med oss, kan du hitta telefonnummer och mejl via knappen nedan.