Avsluta abonnemang

Nej, det är kostnadsfritt att göra din adressändring hos oss.

Ändra din adress genom att kontakta kundservice på 90 222.

Om du vill göra ändringar bland dina tillvalskanaler, till exempel säga upp din nuvarande kanal eller teckna en eller flera nya tillvalskanaler så kontaktar du kundservice. Vid uppsägning gäller uppsägningstiden enligt det aktuella avtalet när tillvalskanalen tecknades.

Vill du teckna fler tillvalskanaler går det bra att göra det på Mitt Tele2.

Logga in

Du kan avsluta ditt autogiro eller e-faktura via din internetbank eller genom att kontakta din bank.

Om du tar del av ett erbjudande binds ditt abonnemang och pris över en viss period. Exempel på erbjudanden kan vara rabatterat pris eller lägre kostnad för utrustning. Uppsägningstiden varierar beroende på när avtalet tecknades.

• Om du tecknade abonnemanget innan 1 maj 2014 gäller tre kalendermånaders uppsägningstid.
• Om avtalet tecknades efter 1 maj 2014 gäller en månads uppsägningstid.

På Mitt Tele2 kan du se bindnings- och uppsägningstid för just ditt abonnemang.

Logga in på Mitt Tele2

Om du bor i en hyreslägenhet eller i en bostadsrätt är det din fastighetsägare/bostadsrättsförening som står för avtalet på grundutbudet. Du behöver inte kontakta oss för att säga upp grundutbudet, det gör fastighetsägaren/bostadsrättsföreningen.

Om du bor i villa är det du som är fastighetsägare och då står du för avtalet på grundutbudet. Uppsägningstiden varierar beroende på när avtalet tecknades. Se avtalsvillkoren du fick i samband med beställning. Kontakta kundservice på 90 222 om du vill säga upp grundutbudet.

Mer information om grundutbudet

Du kan när som helst avsluta ditt streamingpaket från Tele2 på tele2play.se under "Mitt konto".

Våra streamingpaket har ingen uppsägningstid, men betalning sker i förskott månadsvis vilket innebär att du som längst har tillgång till tjänsten en (1) månad efter uppsägning.

För att avsluta någon av dessa paket kontaktar du kundservice på 90 222.

Ja, vill du avsluta din delbetalning för en mobiltelefon eller hårdvara kontaktar du kundservice på 90 222.

Om du vill avsluta ditt klockabonnemang kontaktar du kundservice på 90 222.

Använd vårt formulär om du vill säga upp tillvalstjänsten Tele2 Trygg Surf, Tele2 Cloud eller Tele2 ID-skydd för ditt bredband.

Använd vårt formulär om du vill säga upp tillvalstjänsten Tele2 Trygg Surf för ditt mobilabonnemang.

Om du har fast telefoni via telefonjacket eller Hemtelefoni via mobilnätet (HvM) kan du säga upp ditt abonnemang genom att kontakta kundservice på 90 222 eller skicka in din uppsägning via vårt formulär.

Obs! Har du någon annan typ av fast telefoni kontaktar du kundservice på 90 222.

Har du köpt utrustningen (mobiltelefon, router eller digitalbox) i samband med ett abonnemang eller en kampanj är utrustningen din när abonnemangets bindningstid har löpt ut.

Lånar du din utrustning ska denna skickas tillbaka till oss när ditt abonnemang upphör. Vi kommer skicka en returfraktsedel så att du utan kostnad kan skicka tillbaka utrustningen. Fraktsedeln klistrar du fast på paketet och sedan är det bara att skicka tillbaka utrustningen till oss. Kontakta oss på kundservice om du saknar returfraktsedel.

Avsluta abonnemang

Ja. Har du registrerat en mejladress hos oss så kommer bekräftelsen via mejl. Har du inte en mejladress registrerad så skickas bekräftelsen ut via brev.

Om du faktureras i förskott: Sista fakturan på abonnemanget får du vanligtvis månaden innan uppsägningen trätt i kraft. Eventuella rörliga avgifter som exempelvis hyrfilmer eller sms-köp faktueras alltid i efterskott och kan därför faktureras efter uppsägningen trätt i kraft.

Om du faktureras i efterskott: Sista fakturan på abonnemanget får du månaden efter uppsägningen trätt i kraft.

*På din faktura kan du se om du faktureras i förskott eller efterskott. Faktureras du i förskott innehåller din faktura fasta avgifter för kommande månad och i efterskott föregående månad. På Mitt Tele2 kan du se alla dina fakturor digitalt.

Så länge du har ett aktivt abonnemang hos oss kan du ha delbetalning på din hårdvara. Väljer du att avsluta ditt abonnemang hos oss kan du generellt inte använda delbetalning. I samband med avslut kommer därför en slutfaktura skickas till dig.

Ring kundservice på 90 222 så kan vi kontrollera vad som gäller för den delbetalning du har.

Vilka abonnemang som går att överlåta och hur du gör en överlåtelse kan du läsa om på sidan för Överlåta abonnemang.