Kom igång med Tele2 Växel
Här har vi samlat information som gör det lättare för dig att komma igång med och använda din organisations nya växellösning
Ladda ner mobilappen Tele2 Växel
Om du vill använda Tele2 Växel i din smartphone kan du ladda ner Tele2 Växel-appen för Android eller iPhone från Google Play eller App Store. Sök efter Tele2 Växel. Om du vill använda Tele2 Växel i din dator eller surfplatta kan du använda vår användarportal på app.tele2vaxel.se. Du aktiverar appen genom att skriva ditt mobilnummer med +46. Du får därefter ett sms med en engångskod som du anger i appen. Appen guidar dig genom de rättigheter den behöver i din telefon och de vanligaste funktionerna.
Lär dig mer om Tele2 Växel-appen
Här går vi igenom dessa avsnitt:- Inloggning
- ACD-grupper (svarsgrupper)
- Hänvisning och framtida närvaro
- Välj vilket nummer som visas när du ringer
- Röstbrevlåda
- Ringa samtal
- Koppla samtal
Kom igång med Användarportalen
Du hittar användarportalen genom att gå till app.tele2vaxel.se i din webbläsare. Här loggar du in med användarnamn (oftast ditt telefonnummer) och lösenord. Om du inte känner till ditt lösenord kan du skapa ett nytt genom att välja Glömt lösenord. Du får ett sms till din mobil med en engångskod. När du skrivit in koden i inloggningen kommer du in i Användarportalen.Lär dig mer om Användarportalen
Här går vi igenom dessa avsnitt:
Inloggning
Chatt
Flerpartssamtal
Flytta samtal mellan telefoner
Hänvisning och kalender
Installera Användarportalen på din dator
Inställningar
Koppla samtal
Kontakter
Nummervisning
Röstbrevlåda och gruppröstbrevlåda
Samtalshistorik
Svarsgrupper
Söka och ringa
Telefonsvararen
Du har tillgång till en telefonsvarare i Tele2 Växel.
Börja med att ringa 222 för att spela in ett meddelande.
För dig som är administratör
Du som är administratör i Tele2 Växel kan justera inställningar för ditt företag, som till exempel öppettider och kösvar för svarsgrupper i växelns administrationsgränssnitt. Det finns två adminportaler i Tele2 Växel. Om du tecknat Tele2 Växel den 7 januari 2025 eller senare har du tillgång till den nya förenklade Adminportalen. Har du haft tjänsten längre än så använder du den avancerade adminportalen. Vi arbetar för att ge dig tillgång till den nya portalen så fort som möjligt.
Lär dig mer om adminportalerna
Här går vi igenom dessa avsnitt:- Manual och instruktionsfilmer för den nya adminportalen
- Manual och instruktionsfilmer för den avancerade adminportalen
- Manual för Tele2 Växel Statistik
- Dashboard i Tele2 Växel Statistik
- Manual för Tele2 Inspelning
- Teknisk information om Tele2 Växel
Tillval och integrationer
Som ramavtalskund har du möjlighet att komplettera Tele2 Växel med tillval och integrationer.
Teams Connect – Koppla samman Tele2 Växel och Office 365.
Tele2 Svarsservice – Vi svarar, tar meddelanden, vidarekopplar och informerar för din räkning, året om, 24 timmar om dygnet.
Utbildningar och stöd
För att du ska få maximal nytta av din nya telefonväxel erbjuder vi utbildningar på alla nivåer, för samtliga växeltjänster. Välj mellan lärarledd utbildning på distans, på plats hos ditt företag, eller webbaserad e-learning.
Du kan också lägga till driftstartsstöd för att komma igång snabbt med tjänsten.
Behöver du komma i kontakt med oss?
Du hittar information och hjälp som rör våra produkter och tjänster i vår kundservicesektion. Om du behöver komma i kontakt med oss, kan du hitta telefonnummer och mejl via knappen nedan.