TELE2 VÄXEL FÖR STÖRRE FÖRETAG
Nästa generations telefonväxel - för säker, skalbar och effektiv kommunikation
En kraftfull lösning för större företag
I större företag är kommunikationen central för att binda samman avdelningar, kontor och medarbetare. Storskaliga verksamheter behöver växellösningar som är flexibla, anpassade till verksamhetens komplexitet och kan växa med företaget vid behov.
En företagsväxel ger inte bara ett smidigare arbetsflöde – den hjälper också din organisation att effektivisera, hantera stora samtalsvolymer och integrera viktiga system. Växeln är en strategisk investering som stärker företagets infrastruktur och samarbetsförmåga.
En kraftfull lösning för större företag
I större företag är kommunikationen central för att binda samman avdelningar, kontor och medarbetare. Storskaliga verksamheter behöver växellösningar som är flexibla, anpassade till verksamhetens komplexitet och kan växa med företaget vid behov.
En företagsväxel ger inte bara ett smidigare arbetsflöde – den hjälper också din organisation att effektivisera, hantera stora samtalsvolymer och integrera viktiga system. Växeln är en strategisk investering som stärker företagets infrastruktur och samarbetsförmåga.
Förbättrad funktionalitet i den nya generationens telefonväxel
Alla företag är unika, och vissa verksamheter ställer högre krav på sina växellösningar. Det kan handla om behov av särskilda funktioner, komplexa integrationskrav eller omfattande support dygnet runt. För dig som har specifika krav på dina växeltjänster kan Tele2 Företag erbjuda unika lösningar, skräddarsydda för din organisation.
Tele2 Växel är en plattform som kan växa med ert företag och optimera både era interna processer och externa kundupplevelser.
Växeln har uppgraderats med ny, förbättrad funktionalitet och användarvänliga lösningar, exempelvis dessa:
Alla företag är unika, och vissa verksamheter ställer högre krav på sina växellösningar. Det kan handla om behov av särskilda funktioner, komplexa integrationskrav eller omfattande support dygnet runt. För dig som har specifika krav på dina växeltjänster kan Tele2 Företag erbjuda unika lösningar, skräddarsydda för din organisation.
Tele2 Växel är en plattform som kan växa med ert företag och optimera både era interna processer och externa kundupplevelser.
Växeln har uppgraderats med ny, förbättrad funktionalitet och användarvänliga lösningar, exempelvis dessa:
Förenklad administration för exempelvis menyval, röstmeddelanden och inställningar
Nytt slutanvändargränssnitt med softphone
Mer användarvänlig och intuitiv användarportal och adminportal där alla funktioner hanteras direkt från din mobiltelefon
Hantera enkelt öppettider i en grafisk, överskådlig kalendervy
Uppdaterade funktioner för samtalsflöden, svarsgrupper och röstmeddelanden
Förenklad administration för exempelvis menyval, röstmeddelanden och inställningar
Nytt slutanvändargränssnitt med softphone
Mer användarvänlig och intuitiv användarportal och adminportal där alla funktioner hanteras direkt från din mobiltelefon
Hantera enkelt öppettider i en grafisk, överskådlig kalendervy
Uppdaterade funktioner för samtalsflöden, svarsgrupper och röstmeddelanden
Vad ingår i Tele2 Växel?
Dessa tjänster ingår i vår växel för större företag
Röstbrevlåda - Ring 222 för att lyssna på meddelanden, eller se dem i appen och lyssna på dem där.
Fria samtal inom företaget - Du ringer alltid kostnadsfritt till dina kollegor i samma organisation.
Kortnummer - Ring snabbt till dina kollegor genom att bara slå de sista siffrorna i telefonnumret.
Mobilnummervisning - Välj enkelt om du vill presentera ditt mobilnummer eller ditt fasta telefonnummer när du ringer.
Alternativ nummervisning - Du kan välja att presentera företagets huvudnummer eller ett annat av företagets nummer när du ringer.
Mina sidor - Här kan varje användare göra en rad olika inställningar, hantera adressbok med mera.
Nummerserier - Verksamhetens telefonnummer ligger i en nummerserie.´
Vidarekoppling - Styr enkelt om dina samtal till ett annat svarsställe, eller koppla ett pågående samtal till en kollega eller ett gruppnummer via appen.
Inspelning av samtal - Spela in viktiga samtal, till exempel telefonintervjuer.
Fastnummer - Era kunder ringer till och blir uppringda från ett fastnummer, oavsett var ni befinner er och vilken telefon ni använder.
Menyval - Den som ringer till er får ett antal olika val och kan själv koppla sig vidare med telefonens knappsats.
Svarsgrupp med kö - Ett samtal till ett specifikt nummer kopplas till de medarbetare som är inloggade i svarsgruppen. Svarsgruppen kan ha 5 i kö, välkomstmeddelande och en bestämd svarsordning.
Talad hänvisning - Den som ringer får höra ett intalat frånvarobesked och har möjlighet att lämna ett meddelande.
Chatt - Gör det enkelt att skicka snabbmeddelanden till dina kollegor.
Tilläggstjänster till växel för större företag
Wallboard - Ligg steget före och se belastningen på er kundservice i realtid. Ni ser direkt status på era köer och agenter och kan också enkelt omfördela och prioritera era resurser.
AD-koppling - Minimera manuell administration genom att låta din användarinformation automatiskt bli uppdaterad i växeln.
Röststyrd telefonist - Använd din röst för att snabbt och enkelt koppla dig till dina kollegor på företaget. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt.
Länkade organisationer - Skapa gemensamma funktioner mellan två bolag i var sin växellösning.
Contact Center - Molnbaserad och flexibel plattform med ett användarvänligt gränssnitt och möjlighet till flera kontaktvägar.
Svarsservice - När ni inte kan svara kopplas samtalet till en extern telefonist med goda kunskaper om ert företag.
Statistik - Analysera på enkelt sätt trafiken i växeln. Finns som Bas och Utökad.
Telekonferens - Spara på tid och klimat genom att enkelt anordna en telekonferens i stället för att resa till möten.
Telefonist - Telefonisten kan ta emot och styra samtal, hantera köer, skicka meddelanden via sms med mera.
Kalenderintegration - Synka din växel med Outlooks kalender för att hålla din närvarostatus uppdaterad.
Svarsgrupp - Flera personer i organisationen kan hjälpas åt att svara.
Avancerad svarsgrupp - En svarsgrupp där ni bland annat kan placera samtal i kö och fördela samtal i olika nivåer.
Admin Avancerad svarsgrupp - Webbgränssnitt för att hantera dina avancerade svarsgrupper.
Extra svarsgrupp med kö - Lägg till ytterligare en svarsgrupp med kö.
Utbildning - Vi erbjuder flera olika typer av utbildningar för att ni ska få ut mesta möjliga ur er nya telefonväxel och anpassa funktionerna till just era behov. Välj mellan e-learning, webbinarium och/eller en utbildare på plats hos er. Vi erbjuder även driftstartsstöd.
Fax inbox Ta emot fax som pdf-filer direkt i din inbox.
TSO förenklar din administration
I Tele2 Service Online får du en självbetjäningsportal som förenklar hanteringen av ditt företags tjänster och minskar det administrativa arbetet.
Som Tele2 Växel-användare kan du:
Se och administrera abonnemang och växelanknytningar
Administrera aktiverade tjänster på företags- eller användarnivå
Beställa nya tjänster
Aktivera mobilabonnemang, växelanknytningar, funktionsnummer och svarsgrupper i realtid
Göra felanmälan och se status
Granska fakturor och göra detaljerade fakturaanalyser
Skapa och följa upp ärenden
TSO förenklar din administration
I Tele2 Service Online får du en självbetjäningsportal som förenklar hanteringen av ditt företags tjänster och minskar det administrativa arbetet.
Som Tele2 Växel-användare kan du:
Se och administrera abonnemang och växelanknytningar
Administrera aktiverade tjänster på företags- eller användarnivå
Beställa nya tjänster
Aktivera mobilabonnemang, växelanknytningar, funktionsnummer och svarsgrupper i realtid
Göra felanmälan och se status
Granska fakturor och göra detaljerade fakturaanalyser
Skapa och följa upp ärenden
Starkt partnerskap – en nyckel till framgång
Tele2 Företag är den enda operatören i Sverige som erbjuder samtliga telekomtjänster och -produkter under samma tak. För de företag som ger oss förtroendet att bli en helhetsleverantör kan vi hjälpa till med allt från lokala nätverksintegrationer till telefoni, och som kund kan du alltid känna dig trygg med att vi tar ansvar för helheten.
Vill du veta mer om hur vi tillsammans kan utveckla din verksamhet vidare? Fyll i formuläret via knappen nedan så kontaktar vi dig.
Starkt partnerskap – en nyckel till framgång
Tele2 Företag är den enda operatören i Sverige som erbjuder samtliga telekomtjänster och -produkter under samma tak. För de företag som ger oss förtroendet att bli en helhetsleverantör kan vi hjälpa till med allt från lokala nätverksintegrationer till telefoni, och som kund kan du alltid känna dig trygg med att vi tar ansvar för helheten.
Vill du veta mer om hur vi tillsammans kan utveckla din verksamhet vidare? Fyll i formuläret via knappen nedan så kontaktar vi dig.