Betalning

Vanliga frågor

Vi skickar fakturan minst tio dagar innan förfallodagen, som är någon av de sista vardagarna i månaden.

Som ny kund får du din första faktura cirka tio dagar efter att abonnemanget tecknats. Notera att första fakturan kan innehålla avgifter för mer än en månad. Detta på grund av att vi tillämpar förskottsbetalning på våra tjänster.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor
Betalningssätt

Om du glömt att betala din faktura är det viktigt att du kontaktar vår kundservice så fort som möjligt.

Hinner fakturan förfalla skickar vi en påminnelsefaktura till dig. Blir fakturan ändå inte betald så kan ditt abonneamng komma att stängas ner och fakturan skickas till vårt inkassoföretag.

Har det gått så långt så att du fått en inkassofaktura så är det inkassoföretag du ska kontakta. Om pengarna inte betalats in trots inkasso och stängning så avslutas abonnemanget cirka 90 dagar från förfallodatum.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor

När du betalt din faktura tar det tre till fem bankdagar innan pengarna är bokförda och registrerade hos oss. Det är samma rutiner vid alla typer av inbetalningar, även vid betalning över internet.

Står det till exempel att summan på din faktura är 0 kr så innebär det att vi har mottagit din betalning.

Logga in på Mitt Tele2 på webben eller i appen för att se status på din faktura.

I Mitt Tele2-appen kan du flytta fram betalningsdatum på gällande faktura.

Om du av någon anledning skulle ha svårt att betala en viss faktura i tid kan du söka anstånd. Det innebär att fakturans betalningsdatum skjuts upp minst 30 dagar framåt i tiden. Det är viktigt att du ansöker om anstånd innan fakturans ursprungliga förfallodatum har passerats.

Observera att om du betalar dina fakturor via autogiro kommer dragning att göras som vanligt även fast anstånd är satt på din faktura. Du behöver minst två dagar innan dragningen ska ske meddela din bank eller kontakta vår kundservice.

Ja, det går utmärkt att betala via e-faktura eller autogiro. Då sparar du 540 kr/år i faktureringsavgift.

Du beställer e-faktura eller autogiro via din internetbank. Du kan också beställa autogiro direkt på webben och signera med mobilt BankID.

Betalningssätt

Vi tillämpar förskottsbetalning, därför omfattar första fakturan vanligtvis abonnemangsavgift för mer än en månad.

Det innebär att du betalar från det datum du startade abonnemanget, den månad du är inne i när fakturan kommer och för en månad i förskott. Den första fakturan kan även innehålla startavgift.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor

Om du tar del av ett erbjudande binds ditt abonnemang och pris över en viss period. Exempel på erbjudanden kan vara rabatterat pris eller lägre kostnad för utrustning. Uppsägningstiden varierar beroende på när avtalet tecknades.

Om du tecknade abonnemanget innan 1 maj 2014 gäller tre kalendermånaders uppsägningstid. Om avtalet tecknades efter 1 maj 2014 gäller en månads uppsägningstid. På Mitt Tele2 kan du se bindnings- och uppsägningstid för just ditt abonnemang.

Logga in på Mitt Tele2

Sista fakturan på abonnemanget får du vanligtvis månaden innan uppsägningen trätt i kraft.

Eventuella rörliga avgifter som exempelvis hyrfilmer eller sms-köp faktueras alltid i efterskott och kan därför faktureras efter uppsägningen trätt i kraft.

Vi skickar fakturan minst tio dagar innan förfallodagen, som är någon av de sista vardagarna i månaden.

Som ny kund får du din första faktura cirka tio dagar efter att abonnemanget tecknats. Notera att första fakturan kan innehålla avgifter för mer än en månad. Detta på grund av att vi tillämpar förskottsbetalning på våra tjänster.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor
Betalningssätt

Om du glömt att betala din faktura är det viktigt att du kontaktar vår kundservice så fort som möjligt.

Hinner fakturan förfalla skickar vi en påminnelsefaktura till dig. Blir fakturan ändå inte betald så kan ditt abonneamng komma att stängas ner och fakturan skickas till vårt inkassoföretag.

Har det gått så långt så att du fått en inkassofaktura så är det inkassoföretag du ska kontakta. Om pengarna inte betalats in trots inkasso och stängning så avslutas abonnemanget cirka 90 dagar från förfallodatum.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor

När du betalt din faktura tar det tre till fem bankdagar innan pengarna är bokförda och registrerade hos oss. Det är samma rutiner vid alla typer av inbetalningar, även vid betalning över internet.

Står det till exempel att summan på din faktura är 0 kr så innebär det att vi har mottagit din betalning.

Logga in på Mitt Tele2 på webben eller i appen för att se status på din faktura.

I Mitt Tele2-appen kan du flytta fram betalningsdatum på gällande faktura.

Om du av någon anledning skulle ha svårt att betala en viss faktura i tid kan du söka anstånd. Det innebär att fakturans betalningsdatum skjuts upp minst 30 dagar framåt i tiden. Det är viktigt att du ansöker om anstånd innan fakturans ursprungliga förfallodatum har passerats.

Observera att om du betalar dina fakturor via autogiro kommer dragning att göras som vanligt även fast anstånd är satt på din faktura. Du behöver minst två dagar innan dragningen ska ske meddela din bank eller kontakta vår kundservice.

Ja, det går utmärkt att betala via e-faktura eller autogiro. Då sparar du 540 kr/år i faktureringsavgift.

Du beställer e-faktura eller autogiro via din internetbank. Du kan också beställa autogiro direkt på webben och signera med mobilt BankID.

Betalningssätt

Vi tillämpar förskottsbetalning, därför omfattar första fakturan vanligtvis abonnemangsavgift för mer än en månad.

Det innebär att du betalar från det datum du startade abonnemanget, den månad du är inne i när fakturan kommer och för en månad i förskott. Den första fakturan kan även innehålla startavgift.

Logga in på Mitt Tele2 för att se dina fakturor

Om du tar del av ett erbjudande binds ditt abonnemang och pris över en viss period. Exempel på erbjudanden kan vara rabatterat pris eller lägre kostnad för utrustning. Uppsägningstiden varierar beroende på när avtalet tecknades.

Om du tecknade abonnemanget innan 1 maj 2014 gäller tre kalendermånaders uppsägningstid. Om avtalet tecknades efter 1 maj 2014 gäller en månads uppsägningstid. På Mitt Tele2 kan du se bindnings- och uppsägningstid för just ditt abonnemang.

Logga in på Mitt Tele2

Sista fakturan på abonnemanget får du vanligtvis månaden innan uppsägningen trätt i kraft.

Eventuella rörliga avgifter som exempelvis hyrfilmer eller sms-köp faktueras alltid i efterskott och kan därför faktureras efter uppsägningen trätt i kraft.

Ångerrätt

Har du frågor om ånger kan läsa mer om det genom att klicka här.
Läs mer

Avtalsvillkor

Här hittar du information om avtalsvillkor och bestämmelser för våra abonnemang och tjänster.
Till guide

Flytta eller avsluta

Om du ska flytta eller av annan anledning vill avsluta ditt abonnemang finns flera möjligheter att välja mellan.
Läs mer

Har du en annan fråga?

Visa mina fakturor

På Mitt Tele2 kan du se alla dina fakturor.
Till Mitt Tele2